Assistenza clienti, le domande più
frequenti e utili
per acquistare e scaricare.

Che tipo di prodotti si vendono su questo sito? Qui trovi i libri editi con Sperling & Kupfer che noi non vendiamo direttamente ma ci affidiamo e consigliamo la libreria online Il Giardino dei Libri (Clicca qui). Trovi anche audio prodotti in formato .mp3 e video in formato .wmp entrambi a scaricamento.

Cos’è un ebook? Un ebook è un libro elettronico, in formato .pdf. Su questo sito trovi l’ebook da scaricare gratuitamente per l’introduzione al metodo GIUSTO PESO PER SEMPRE e un altro .pdf nel prodotto completo da acquistare.

Come si acquistano i libri? In libreria, sia quella della propria città sia dal Giardino dei Libri (Clicca qui).

I prodotti audio e video si ricevono a casa? No, sono prodotti a scaricamento al negozio virtuale shop.deboraconti.com direttamente nella area che ti creerai con i tuoi codici.
Quando avrai effettuato il pagamento e sarà confermato potrai accedere all'area ACCEDI e scaricare in DOWNLOAD i tuoi prodotti.

Come funziona lo scaricamento dei prodotti audio e video? Dovrai accedere all'ACCOUNT con i codici che hai scelto tu e, nella sezione "Miei Ordini", cliccare su DOWNLOADS e scaricare i tuoi acquisti.

Se paghi con il sistema sicuro Paypal ASPETTA la fine della procedura così che il nostro software possa registrare il tuo acquisto come Completo e permetterti di accedere ai tuoi acquisti e scaricarli.

Se paghi con bonifico potrai accedere al tuo ACCOUNT e poi ai DOWNLOADS solo dopo che avremo verificato l'avvenuto bonifico e notificato l'ordine come Completo. Per accelerare la procedura inviaci il numero di CRO del bonifico a admin@deboraconti.com e renderemo il tuo ordine accessibile.

Nota: noi non conosciamo i tuoi codici di registrazione, potrai richiedere la password al sistema se la dimentichi cliccando sull'apposito link d'assistenza.

Nota: se acquisti il diario dovrai richedere a support@deboraconti.com l'attivazione delle e-mail giornaliere se lo desideri.

Non sento gli audio? Controlla che l’audio del tuo computer funzioni. In tal caso forse lo scaricamento non è andato a buon fine. Riprova a scaricare il prodotto senza far andare il PC in stand-by.

Su questo sito si vendono T-shirt, come posso fare per acquistarne una? Segui il link e arriverai sul sito Spreadshirt.net che vende T-shirts con nostri design. Se hai problemi di errori di spedizione dovrai rivolgerti direttamente a loro.

Ho scoperto che non ho gli strumenti per approfittare dei prodotti e desidero il rimborso, cosa devo fare? Il rimborso totale dei prodotti online può essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce (immediata per carta di credito, a seguito della transazione per il bonifico). Basterà che il cliente invii una semplice e-mail a admin@deboraconti.com, purché si accerti di avere una risposta di accettazione, indicando altresì i propri dati bancari (nome e cognome dell’intestatario del conto, IBAN, banca) per permettere il rimborso totale della somma. In tal caso i prodotti verranno cancellati dalla pagina account del cliente.

Per altre condizioni e per i corsi dal vivo leggi anche http://shop.deboraconti.com/termini-condizioni

Attenzione: dal 1° gennaio 2011 il sistema di acquisto e scaricamento dei prodotti è cambiato. Non si ricevono più dei codici per e-mail ma si accede al proprio account creato sullo shop.deboraconti.com.
Se hai acquistato un prodotto precedentemente e, per qualsiasi motivo, vuoi riaccedere ai tuoi acquisti SCRIVI a support@deboraconti.com indicando indirizzo e-mail usato allora per la transazione, periodo di acquisto, prodotto/i acquistato/i e ti invieremo un link per accedervi e conservarlo.