Assistenza Clienti


Ciao, sul nostro shop trovi audio, video, corsi e libri di Debora Conti. Gli audio e i video sono registrati in HD e li puoi vedere o ascoltare sia in streaming su PC, telefonini o dove vuoi, sia a scaricamento per tenerli con te. Dopo l’acquisto riceverai un’email con link e password per lo streaming e con il link per il download. I corsi sono dal vivo nelle date e luoghi indicati in ciascuna pagina. Non vendiamo i libri direttamente, ma da shop sarai indirizzato alla libreria Il Giardino dei Libri.

COME FACCIO A COMPRARE?

Scegli i tuoi prodotti audio, video o corsi dal vivo e mettili nel carrello. Procedi con l’acquisto: hai la facoltà di creare un’account o no. Sarà necessario compilare tutti i dati per nostra contabilità: immetti chiari dati come il tuo codice fiscale e/o partita iva della società. Potrai pagare sia con bonifico bancario(entro 5 giorni) sia con carta di credito (tramite il circuito Paypal).

COSA SUCCEDE DOPO L’ACQUISTO?

Se paghi tramite Paypal, riceverai immediatamente un’email con i link per scaricare e per lo streaming. Se hai acquistato la partecipazione a un corso, riceverai una email di ordine completato (una settimana prima del corso è nostra usanza inviarti un’email di promemoria).
Se hai acquistato tramite Bonifico bancario, spediscici prova di bonifico effettuato e completeremo il tuo ordine. Altrimenti, non appena lo vedremo in conto bancario, sarà nostra cura completare il tuo ordine. A tal punto, riceverai un’email di ordine completato con i link per scaricarlo o per lo streaming.

DESIDERO IL RIMBORSO, COSA DEVO FARE?

Il rimborso totale dei prodotti online può essere effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della merce (immediata per carta di credito, a seguito della transazione per il bonifico). Basterà inviarci una semplice richiesta a support [at] deboraconti.com, purché ti accerti di ricevere una risposta. Se il pagamento era stato fatto tramite Paypal, non avremo bisogno di ulteriori dati. Se il pagamento era stato fatto con bonifico bancario, scrivici i tuoi dati con IBAN completo. I prodotti verranno automaticamente cancellati dal tuo shop.

PROBLEMI VARI

Se non riesci a scaricare i tuoi acquisti dal link in email, vai sulla pagina dello streaming, accedi con la password e DA LI’ scarica i tuoi audio o video. Per vedere gli ebook usa o adobe reader per i .pdf, sia adobe digital edition o iBook per gli epub, sia Kindle reader per i mobi.
Per qualsiasi altra cosa, contattaci a support [at]deboraconti.com. Ti risponderemo entro 48 ore. Se vorrai trasformare gli .mp3 in wave, scaricati gratuitamente iTunes sul computer e cambia la natura delle tracce. Per vedere i video scaricati puoi usare il software di default del tuo computer o windows media player o quick time. Per lo streaming lento: controlla la tua connessione o cambia browser (mozilla, safati, chrome). Tutti i software consigliati sono gratuiti e il loro funzionamento non dipende da Wide Srl.

DATI PER BONIFICO

Se hai perso i dati per effettuare un bonifico entro i 5 giorni dal tuo ordine, eccoli qui: BONIFICO BANCARIO a favore di WIDE Srl, Banca INTESASANPAOLO, Filiale di Rho IBAN IT31J0306920502100000002614 per l’estero BIC BCITITMM
Oggetto: cognome, nome, numero d’ordine su shop.
Poi inviaci la ricevuta di pagamento a support [at]deboraconti.com e completeremo il tuo ordine, avvisandoti per email dal sistema.
Assicurati di effettuare un bonifico insieme a un ordine su Shop.