6 TIPICI PROBLEMI NEI TEAM DI LAVORO » In un team di lavoro ci sono persone e gruppi, con personalità e obiettivi personali... tensioni e prevaricazioni, silenzi e rallentamenti nei lavori. Qui individuo sei domande che rispecchiano tipici problemi nei team.

6 tipici problemi nei team di lavoro


In un team di lavoro ci sono persone e gruppi, con personalità e obiettivi personali... tensioni e prevaricazioni, silenzi e rallentamenti nei lavori. Qui individuo sei domande che rispecchiano tipici problemi nei team.


6 tipici problemi nei team di lavoro » Strumenti di Coaching » Debora Conti

Di che problema si tratta?

Ti propongo qui di seguito 6 domande per chiarire tipici problemi nei team, problemi che si percepiscono anche se non è chiara l'origine del conflitto. Vediamole insieme e analizziamo le rispettive situazioni e soluzioni con attività di team building :

1

CI SONO CONFLITTI TRA CERTI ELEMENTI DEL TEAM E CHE CREANO DIVISIONI NEL TEAM STESSO?

Immaginiamo che Marco e Luca fanno parte del team di vendita ma che da quando è arrivato Luca, elemento sveglio e competente, le cose non sono migliorate, piuttosto c'è tensione nell'aria... Cosa fare in questo caso? Questa è la situazione in cui chiarirsi è importante, e imparare a porre domande utili per capire i vari punti di vista è fondamentale. Un possibile esercizio da proporre al team, o solo ai due elementi, potrebbe essere quello di immaginare di trovarsi sulla nave alla deriva. Il gioco di Team Building della nave alla deriva presuppone che si debba decidere in gruppo cosa portare con sé dalla nave. Un preciso numero di cose da portare sulla vicina isola di approdo. Ciascun elemento del team, tra cui Marco e Luca, dovrà scegliere cosa portare da una lista di cose. Naturalmente l'elenco delle cose disponibili supera il numero degli oggetti che si possono portare sull'isola. Questo creerà possibili disaccordi da giustificare o collaborazione che unisce il team.

2

I MEMBRI DI UN TEAM DEVONO IMPARARE A CONOSCERSI MEGLIO?

Anche qui possiamo immaginare sempre il team di vendita di prima. Luca arriva nel team e nessuno lo conosce. Lui cerca di imporre la sua metodologia ma non piace ai veterani come Marco. Se imparassero a conoscersi meglio aiuterebbe a sciogliere il ghiaccio e avere altri argomenti estranei al lavoro di cui parlare. Una semplice attività di condivisione di storie d'infanzia per esempio, potrebbe aiutare a trovare punti di incontro, divertimento o semplice solidarietà. Ciascun membro del team viene avvisato il giorno prima dell'attività per avere il tempo necessario a prepararsi una o più storie da raccontare. Se si ha il tempo per più storie si può proporre di raccontare una storia triste, una divertente e una da eroi. Dopo questa attività sarà utile dare ai membri del team il tempo e occasioni per conoscersi anche per altri aspetti della propria vita, per esempio un hobby o la situazione famigliare...

3

CI SONO MEMBRI NEL TEAM CHE PENSANO AL PROPRIO SUCCESSO A DISCAPITO DI QUELLO DEL GRUPPO?

Qui si sale di grado nella problematica del team. Ora, io non sono una esperta di calcio (!) ma tutti dicono che se uno fa troppo la prima donna, la squadra ne risente, perde il giusto affiatamento e la giusta motivazione per "sacrificarsi" per il gruppo. Ho maggior esperienza in team di pallavolo nella mia adolescenza e le dinamiche sono le stesse, se una compagna pensava solo a sé e a mostrare solo la propria bravura, dopo poco le altre manifestavano scontento e diminuivano le performance in partita.

Come risolvere questi problemi nei team? Suggerirei al team leader di avere un colloquio one-to-one con il membro che pensa solo a sé e usare sempre gli strumenti delle domande utili. Sicuramente anche questa persona avrà vissuto situazioni "dall'altra parte" e si renderà conto che lavorare per la vittoria della squadra a lungo andare paga sempre, anche per la propria carriera! Gli strumenti che il team leader dovrà padroneggiare sono appunto le domande utili e la critica del panino (vedi sotto per che cos'è).

4

TEAM DIVERSI ALL'INTERNO DELLA STESSA AZIENDA NON SANNO COME COMUNICARE TRA DI LORO?

Classico esempio presente in molte aziende. Si tende a scaricare il barile all'altro team, a dare la colpa a "loro" perché non fanno ciò che gli chiediamo o lo fanno male o in ritardo. Qui un fantastico scambio di ruoli è divertente e efficacissimo. Per una sola giornata, nella realtà o solo per una simulazione, i due team potrebbero scambiarsi il ruolo. Immaginiamo il team di vendita e il team di marketing che si scontrano.

Il primo dice che quelli del marketing non gli preparano il terreno, non fanno cose utili per agevolare la vendita. E quelli del marketing dicono che i venditori non capiscono niente di comunicazione, di relazioni con i clienti a lungo termine e che a loro basta chiudere la vendita oggi senza curarsi del domani. Se questo è il caso, io suggerirei di scambiarsi i ruoli e mettersi nei panni gli uni degli altri. Per un giorno, per due ore. Dipende... Quando avranno capito e si saranno ammorbiditi si potrà ritornare a lavorare con spirito più collaborativo tra team.

5

LAVORANO BENE DA SOLI MA NON IN TEAM?

E' perché si isolano, perché credono che la loro sia la metodologia o la strategia migliore e i problemi nei team sono impregnati anche da questa fastidiosa rogna. Cosa fare? Un'attività di team building da proporre in questo caso potrebbe essere quello dell'uomo bendato. Liberate una stanza o andate in un parco vicino e preparate lo spazio o il terreno con degli ostacoli. Uno nel gruppo viene bendato, lo si fa girare su se stesso per un paio di giri (lentamente!) e poi da questo momento in poi lui deve restare muto, solo gli altri dovranno dargli indicazioni per muoversi. Ad ogni oggetto/ostacolo toccato accidentalmente dall'uomo bendato si ricomincia da capo. Lo scopo è capire come anche le semplicissime indicazioni devono essere date e che devono essere date nel modo corretto. Lo scopo è quello di mostrare al team che ci si deve parlare anche per le più piccole esigenze.

6

IL TEAM VA MALE O NON VUOLE ACCETTARE DI ANDARE AVANTI?

Diciamo che sono tutti affiatati, forse troppo, e hanno perso quel minimo di spirito di competizione, non si sfidano, non hanno più voglia di mostrare quanto sono bravi ad apportare la differenza nel team. Diciamo pure che non gradiscono le novità, dei social per esempio, o di altre innovazioni necessarie per il proprio business. Cosa fare per questi problemi nei team? A volte il "divide et impera" funziona.

Se insieme fanno comunella e barriera verso la crescita e il progresso, potrebbe essere utile intrattenere colloqui individuali con ciascuno dei membri del team. Anche qui il team leader potrà con le giuste domande utili (e non semplicemente spiegando e annoiando l'interessato - disinteressato - quanto sia giusto e utile all'azienda cambiare) far capire al collaboratore quanto i cambiamenti lui/lei li adotti comunque, sul lavoro o nella vita privata. Scoprire da soli la propria motivazione a migliorarsi e a formarsi è l'unica strada che suggerirei. Imporre l'impegno solo perché "i tempi cambiano" o "l'azienda lo richiede" sarebbe come parlare al vento.

Team Building o colloquio individuale?

Ecco allora, con 6 semplici domande ti sei fatto un'idea di quali problemi nei team un'azienda possa soffrire, sia che tu li stia vivendo adesso, sia che tu ti voglia preparare in anticipo. Gli esercizi di team building proposti sono facili da attuare e efficaci se prendete il tempo di arrivare alla morale finale. Le attività di team building non saranno efficaci se l'azienda le prende come attività ludiche di svago. Il giusto strumento e la morale a conclusione sono fasi fondamentali per il successo di queste attività.

Invece, il team leader che parla ai membri del suo staff individualmente dovrà imparare a padroneggiare gli strumenti che mettono in pratica il Meta Modello di PNL: le domande utili e la critica del panino per fare una critica costruttiva.





In coaching con Debora, autrice, formatrice, Trainer di PNL e Coach dal 2006 in Italia.

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  • Brian Tracy, Il segreto è credere in se stessi, Tea Libri, trad. N. Russo Del Santo » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Brian Tracy, Il segreto è credere in se stessi, Tea Libri, trad. N. Russo Del Santo

    L’autore con questo libro intende guidare i lettori attraverso consigli ed esercizi per rinforzare la propria autostima e la sicurezza di sé poiché in questo modo sarà più semplice fissare obiettivi importanti e raggiungerli con impegno.


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  • Italo Pentimalli - J.L. Marshall, Il potere del cervello quantico, Uno Editori » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Italo Pentimalli - J.L. Marshall, Il potere del cervello quantico, Uno Editori

    L'intento degli autori è quello di trasmettere alle persone informazioni utili su come far esplodere il potenziale nascosto del proprio cervello, attraverso un metodo concreto ed efficace che permette di: aumentare la capacità intuitiva e la capacità di percepire se stessi e la propria strada; sviluppare più sicurezza e chiarezza nella propria vita; ottenere il peso forma desiderato; migliorare il tenore della propria vita; migliorare le relazioni e molto altro ancora. Tutto questo nel minor tempo "quantisticamente" possibile (nel corso del libro viene spiegato il perché).


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  • David Eagleman, Il tuo cervello, la tua storia, Corbaccio, trad. P. A. Dossena » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    David Eagleman, Il tuo cervello, la tua storia, Corbaccio, trad. P. A. Dossena

    L’autore si propone di prendere in esame il cervello, argomento di cui si parla poco ma che meriterebbe più attenzione per l’importanza che riveste nelle nostre vite. In modo non specialistico, mira a fare luce sui meccanismi che guidano le nostre decisioni, percezioni, relazioni sociali e in una prospettiva più ampia quale potrebbe essere il futuro della nostra specie.


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  • Virginio De Maio, Filmatrix, Uno Editori » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Virginio De Maio, Filmatrix, Uno Editori

    L’intento dell’autore è quello di favorire cambiamenti importanti nella vita delle persone, facendole andare oltre gli ostacoli e accelerando la manifestazione dei loro desideri, grazie al potere nascosto nei film.


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  • Hal Elrod, The Miracle Morning, Macro Edizioni, trad. M. Guerrieri » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Hal Elrod, The Miracle Morning, Macro Edizioni, trad. M. Guerrieri

    L’autore condivide la sua storia con i lettori per provare che è possibile ottenere e superare nella vita ogni tipo di difficoltà che si sta affrontando. Il suo intento è aiutare chi legge il suo libro a diventare la persona che deve essere per riuscire ad ottenere ciò che vuole dalla vita e senza alcuna restrizione attraverso il suo metodo The Miracle Morning.


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  • Dale Carnegie, Come parlare in pubblico e convincere gli altri, Bompiani, trad. M. Pizzorno Smargiassi » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Dale Carnegie, Come parlare in pubblico e convincere gli altri, Bompiani, trad. M. Pizzorno Smargiassi

    L’autore intende offrire indicazioni e metodi pratici per parlare in pubblico in modo chiaro ed efficace senza farsi sopraffare dal timore, dalla timidezza e dal nervosismo. Avere un’eloquenza efficace e prepararsi con il giusto atteggiamento aiuta non solo a comunicare in modo chiaro e convincente ma anche a trasmettere chi siamo, cosa desideriamo e in cosa crediamo.


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  • Italo Pentimalli, La tua mente può tutto, Mondadori » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

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