Chi è un coach sul lavoro? Una figura scelta all’interno dell’organico , formata appositamente, o un esperto dall’esterno ? Il manager può essere un coach su richiesta, per appuntamento o in modo amichevole e conversazionale. Il leader avrà sicuramente doti da coach. Il consulente esterno ha il vantaggio della neutralità.
Il coach in azienda è una figura sempre più richiesta. La serie televisiva “Billions” con il fantastico (antagonista) Chuck Rhoades ne ha una in azienda. È presente, ascolta, propone, chiede. È una figura che cresce e diventa sempre più influente. Mantiene la sua etica e aiuta i trader in empasse a ritornare a essere performanti.
Il o la coach in azienda ascolta per poi proporre. Il o la coach sul lavoro è una guida nei momenti di stress per crisi sul lavoro, per tensioni tra colleghi, tra reparti, con fornitori o clienti. Vediamo vantaggi e svantaggi di un coach dall’interno o dall’esterno:
Coach interno.
Il presupposto è che non sia improvvisato ma che abbia seguito una formazione con vari corsi e ottenuto la qualifica di coach professionista. Il vantaggio del coach all’interno dell’organico è che conosce le dinamiche, le falle, le persone. Può essere empatico perché conosce effettivamente i problemi interni. Gli svantaggi sono plurimi tuttavia: di farsi influenzare dalla propria visione, di non essere credibile, di avere delle preferenze, di avere dei pregiudizi…
Coach dall’esterno.
È una figura neutra e all’inizio è vista necessariamente con diffidenza, con distacco. Si teme di aprirsi troppo e che poi la direzione ne tenga conto. Il coach dall’esterno ha bisogno di più tempo per capire le dinamiche, i problemi di gestione, di processo, relazionali e personali. Tuttavia, se il coach dall’esterno si muove bene con strumenti di indagine corretti e con il giusto ascolto letterale, potrà diventare una figura di fiducia per un profondo lavoro di restauro o cambiamento.
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Debora Conti è autrice, formatrice, Trainer di PNL a livello internazionale e Coach professionista. È dottoressa in lingue e in psicologia e ha conseguito diversi master. Ha scritto vari libri di crescita personale tra cui alcuni best seller. Ha ideato specifici metodi di auto-aiuto e ama divulgare in modo semplice e pratico solo ciò che trova utile.
www.deboraconti.com
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