COLLEGA IMPERTINENTE: 2 SECONDI E 7 STRATEGIE PER GESTIRLO » In ufficio ce n'è quasi sempre uno... di collega impertinente. Vediamo come 2 secondi di pausa tra la sua intrusione e la tua risposta possono salvarvi il rapporto e il clima emotivo in ufficio.

Collega impertinente: 2 secondi e 7 strategie per gestirlo


In ufficio ce n'è quasi sempre uno... di collega impertinente. Vediamo come 2 secondi di pausa tra la sua intrusione e la tua risposta possono salvarvi il rapporto e il clima emotivo in ufficio.


Due secondi per scegliere quale strategia adottare

Due secondi sembrano pochi ma in realtà possono permetterci di SCEGLIERE. Per la mente e per i pensieri, 2 secondi sono una pausa lunghissima in cui si può decidere di rispondere e COME rispondere a un attacco verbale, un intrusione impertinente, irrispettosa o maleducata.

Immagina, o ricorda, un momento in cui un collega impertinente ti ha (giust'appunto!) importunato con un commento fuori luogo, invasivo... fastidioso. Come hai reagito? Ti sei preso il LUSSO di riservarti 2 secondi per SCEGLIERE COME rispondere ? Se sì: cosa hai fatto? Come hai risposto? Ti è piaciuto?

Se no: cosa sarebbe successo se avessi avuto il lusso di ricordarti di prenderti quei 2 secondi per re-agire? Vediamo insieme 6 strategie, 6 possibilità - sempre immediate e a portata di... mente - che voglio suggerirti per scegliere di adottarne una o due la prossima volta che SCEGLI di prenderti quei 2 secondi.

7 strategie per gestire il collega impertinente

  1. Sorridi In quei 2 secondi puoi fare un sorriso alla persona, alla situazione, a te stesso. Sorridi e prendi tempo. Sorridi e formula una risposta UTILE, non giusta, non educativa... innanzitutto giusta alla situazione. Per educare le persone, e un collega impertinente, c'è sempre tempo e io consiglio di non farlo mai quando senti tensione o c'è sarcasmo nell'aria.

  2. Mettiti nei suoi panni Interessante! In quei 2 secondi puoi immedesimarti nella persona: puoi metterti nei suoi panni e farti DOMANDE UTILI: perché fa così? E' solo? Si sente trascurato? E' il suo modo per attirare attenzione? Come posso dargli attenzione in modo più produttivo, per entrambi? Gli mancano capacità comunicative base? Posso insegnargliele a sua insaputa dandogli l'esempio?

  3. Fallo diventare tuo alleato In 2 secondi puoi scegliere di stare al suo gioco e rispondere con una battuta. DOPO, solo dopo, quando avete riacquistato uno stato di neutralità emotiva, potrai spiegarli il tuo punto di vista e farlo diventare un tuo alleato eventualmente.

  4. Respira Be', in quei 2 secondi, se proprio non riesci a trovare un modo per farlo tuo alleato, per fare una battutina, non hai neppure voglia di fare un sorriso, allora: respira. Respira e rilassa la chimica nel corpo, addome e quindi sistema nervoso intestinale, rilasserai anche le onde elettromagnetiche del cervello e del cuore. Respira, alza il petto e respira di nuovo. Ti sentirai meglio anche se quella boutade non ti piace ancora.

  1. Avvicinati Diciamo invece che la sua battuta era sgradevole ma tu tieni alla persona. Lavorate in famiglia ed è un tuo parente, incapace di comunicare o teso nell'ultimo periodo. Forse vorrai avvicinarti in quei 2 secondi e creare un contatto: visivo o tattile, vorrai mettere una mano sulla spalla, fare un sorriso quando sei vicino. Quando ci siete solo voi due nel campo visivo e gli altri colleghi sono estraniati dalla conversazione.

  2. Distrailo Hai 2 secondi per prepararti una domanda su un argomento d'ufficio, una riunione, una scadenza... Fagli una domanda su un film fuori al cinema, su un libro interessante, su un argomento di cultura generale... Oppure, chiedigli del suo prossimo viaggio e non sbagli mai! Io in questi casi, suggerisco di CHIEDERE e non di affermare. Chiedi «Allora, hai visto cosa è successo...?», «Hai saputo della riunione di venerdì?»...

  3. Immagina qualcosa nella tua mente In quei 2 secondi puoi sempre far viaggiare la tua mente con la fantasia. Classico è immaginare il collega impertinente vestito in modo ridicolo, spettinato, con il naso da clown. In PNL si suggerisce anche di immaginare che parla in modo strano, con un accento straniero ridicolo, in modo leeeeeeeento o VLCssimo. Storpia la vista, storpia l'audio e divertiti nella mente. Altrimenti potresti immaginare di avere i classici "occhiali rosa" e vedere il collega che parla tutto rosa, sfumato... e magari con il tutu. Perché no? La situazione non cambierebbe ma il tuo sistema nervoso si farebbe sicuramente 4 risate.

Per approfondire questo argomento, ti consiglio di leggere di relazioni tra colleghi, di valori aziendali e valori personali e dei 2 segreti sui bisogni individuali in ufficio.





In coaching con Debora, autrice, formatrice, Trainer di PNL e Coach dal 2006 in Italia.

In coaching con Debora »Il Percorso individuale di Business Coaching, include 5 ore (suddivisibili), scambio email illimitato, compiti mentali da eseguire, la Formazione Online “Strumenti di Coaching” per il manager che vuole relazionarsi meglio con collaboratori e team o per il coach che vuole supporto nel far “volare” il proprio stile di coaching. Debora Conti è autrice, formatrice, Trainer di PNL a livello internazionale e Coach professionista. È dottoressa in lingue e in psicologia e ha conseguito diversi master. Ha scritto vari libri di crescita personale tra cui alcuni best seller. Ha ideato specifici metodi di auto-aiuto e ama divulgare in modo semplice e pratico solo ciò che trova utile.

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    L’autore si propone come obiettivo quello di mostrare che spesso le decisioni prese velocemente possono essere efficaci tanto quanto le decisioni frutto di lunghe riflessioni. Sceglie di aiutare i lettori a distinguere in quali situazioni le une siano meglio delle altre, e in ultimo, come le prime impressioni e i giudizi istantanei possano essere educati e controllati.


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    Joe Vitale, Daniel Barrett, Il metodo dei ricordi, Mylife, trad. K. Prando

    L’intento dei due autori è di insegnare una tecnica di visualizzazione molto potente che possa attrarre il futuro desiderato (per chi crede nella legge dell’Attrazione) o semplicemente motivare e guidare verso la corretta pianificazione del futuro (per chi semplicemente non crede alla legge di Attrazione).


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  • David Allen, Detto, fatto!, Sperling e Kupfer, trad. D. Fasic, A. Mazza e Studio Editoriale Littera (M. Bottini e E. Cantoni) » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    David Allen, Detto, fatto!, Sperling e Kupfer, trad. D. Fasic, A. Mazza e Studio Editoriale Littera (M. Bottini e E. Cantoni)

    L’intento dell’autore è quello insegnare ai lettori ad aumentare la propria capacità di organizzazione diminuendo l’ansia che normalmente caratterizza giornate piene di impegni. L’idea di base è quella che rallentando il ritmo è possibile realizzare molte più cose e in minor tempo.


    David Allen, Detto, fatto!, Sperling e Kupfer, trad. D. Fasic, A. Mazza e Studio Editoriale Littera (M. Bottini e E. Cantoni) è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «David Allen, Detto, fatto!, Sperling e Kupfer, trad. D. Fasic, A. Mazza e Studio Editoriale Littera (M. Bottini e E. Cantoni)» è disponibile su Disiato   David Allen, Detto, fatto!, Sperling e Kupfer, trad. D. Fasic, A. Mazza e Studio Editoriale Littera (M. Bottini e E. Cantoni) è disponibile su Il Giardino dei Libri  
  • Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva

    La convinzione fondamentale dell’autore è che a motivare i clienti a seguire una certa azienda non sia la qualità di ciò che produce né il prodotto stesso ma il modo in cui riesce a ispirare, ovvero il perché. L’autore illustra, tra gli altri, gli esempi fondamentali di Steve Jobs e Bill Gates, fondatori di Apple e di Microsoft, capaci di trasmettere alle proprie aziende un credo vero e proprio, un ideale che creerà dapprima identificazione con il cliente e poi un indistruttibile rapporto di fiducia.


    Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva» è disponibile su Disiato   Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva è disponibile su Il Giardino dei Libri  





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  • Spencer Johnson, Chi ha spostato il mio formaggio?, Sperling e Kupfer, trad. A. Guaraldo » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Spencer Johnson, Chi ha spostato il mio formaggio?, Sperling e Kupfer, trad. A. Guaraldo

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    Spencer Johnson, Chi ha spostato il mio formaggio?, Sperling e Kupfer, trad. A. Guaraldo è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Spencer Johnson, Chi ha spostato il mio formaggio?, Sperling e Kupfer, trad. A. Guaraldo» è disponibile su Disiato   Spencer Johnson, Chi ha spostato il mio formaggio?, Sperling e Kupfer, trad. A. Guaraldo è disponibile su Il Giardino dei Libri  
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    Robert T. Kiyosaki, I quadranti del Cashflow, Gribaudi Editore, trad. D. Ballarini

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  • Italo Pentimalli, La tua mente può tutto, Mondadori » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Italo Pentimalli, La tua mente può tutto, Mondadori

    L'intento dell’autore è quello di spiegare il funzionamento della mente e di fornire un metodo da applicare 3 minuti al giorno per far emergere con chiarezza cristallina il proprio obiettivo e trasformarlo in un catalizzatore di energia che innescherà un cambiamento in se stessi in modo semplice, veloce ed efficace.


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