In ufficio ce n'è quasi sempre uno... di collega impertinente. Vediamo come 2 secondi di pausa tra la sua intrusione e la tua risposta possono salvarvi il rapporto e il clima emotivo in ufficio.
Due secondi per scegliere quale strategia adottare
Due secondi sembrano pochi ma in realtà possono permetterci di SCEGLIERE. Per la mente e per i pensieri, 2 secondi sono una pausa lunghissima in cui si può decidere di rispondere e COME rispondere a un attacco verbale, un intrusione impertinente, irrispettosa o maleducata.
Immagina, o ricorda, un momento in cui un collega impertinente ti ha (giust'appunto!) importunato con un commento fuori luogo, invasivo... fastidioso. Come hai reagito? Ti sei preso il LUSSO di riservarti 2 secondi per SCEGLIERE COME rispondere ? Se sì: cosa hai fatto? Come hai risposto? Ti è piaciuto?
Se no: cosa sarebbe successo se avessi avuto il lusso di ricordarti di prenderti quei 2 secondi per re-agire? Vediamo insieme 6 strategie, 6 possibilità - sempre immediate e a portata di... mente - che voglio suggerirti per scegliere di adottarne una o due la prossima volta che SCEGLI di prenderti quei 2 secondi.
7 strategie per gestire il collega impertinente
- Sorridi In quei 2 secondi puoi fare un sorriso alla persona, alla situazione, a te stesso. Sorridi e prendi tempo. Sorridi e formula una risposta UTILE, non giusta, non educativa... innanzitutto giusta alla situazione. Per educare le persone, e un collega impertinente, c'è sempre tempo e io consiglio di non farlo mai quando senti tensione o c'è sarcasmo nell'aria.
- Mettiti nei suoi panni Interessante! In quei 2 secondi puoi immedesimarti nella persona: puoi metterti nei suoi panni e farti DOMANDE UTILI: perché fa così? E' solo? Si sente trascurato? E' il suo modo per attirare attenzione? Come posso dargli attenzione in modo più produttivo, per entrambi? Gli mancano capacità comunicative base? Posso insegnargliele a sua insaputa dandogli l'esempio?
- Fallo diventare tuo alleato In 2 secondi puoi scegliere di stare al suo gioco e rispondere con una battuta. DOPO, solo dopo, quando avete riacquistato uno stato di neutralità emotiva, potrai spiegarli il tuo punto di vista e farlo diventare un tuo alleato eventualmente.
- Respira Be', in quei 2 secondi, se proprio non riesci a trovare un modo per farlo tuo alleato, per fare una battutina, non hai neppure voglia di fare un sorriso, allora: respira. Respira e rilassa la chimica nel corpo, addome e quindi sistema nervoso intestinale, rilasserai anche le onde elettromagnetiche del cervello e del cuore. Respira, alza il petto e respira di nuovo. Ti sentirai meglio anche se quella boutade non ti piace ancora.
- Avvicinati Diciamo invece che la sua battuta era sgradevole ma tu tieni alla persona. Lavorate in famiglia ed è un tuo parente, incapace di comunicare o teso nell'ultimo periodo. Forse vorrai avvicinarti in quei 2 secondi e creare un contatto: visivo o tattile, vorrai mettere una mano sulla spalla, fare un sorriso quando sei vicino. Quando ci siete solo voi due nel campo visivo e gli altri colleghi sono estraniati dalla conversazione.
- Distrailo Hai 2 secondi per prepararti una domanda su un argomento d'ufficio, una riunione, una scadenza... Fagli una domanda su un film fuori al cinema, su un libro interessante, su un argomento di cultura generale... Oppure, chiedigli del suo prossimo viaggio e non sbagli mai! Io in questi casi, suggerisco di CHIEDERE e non di affermare. Chiedi «Allora, hai visto cosa è successo...?», «Hai saputo della riunione di venerdì?»...
- Immagina qualcosa nella tua mente In quei 2 secondi puoi sempre far viaggiare la tua mente con la fantasia. Classico è immaginare il collega impertinente vestito in modo ridicolo, spettinato, con il naso da clown. In PNL si suggerisce anche di immaginare che parla in modo strano, con un accento straniero ridicolo, in modo leeeeeeeento o VLCssimo. Storpia la vista, storpia l'audio e divertiti nella mente. Altrimenti potresti immaginare di avere i classici "occhiali rosa" e vedere il collega che parla tutto rosa, sfumato... e magari con il tutu. Perché no? La situazione non cambierebbe ma il tuo sistema nervoso si farebbe sicuramente 4 risate.
Per approfondire questo argomento, ti consiglio di leggere di relazioni tra colleghi, di valori aziendali e valori personali e dei 2 segreti sui bisogni individuali in ufficio.
In coaching con Debora »Il Percorso individuale di Business Coaching, include 5 ore (suddivisibili), scambio email illimitato, compiti mentali da eseguire, la Formazione Online “Strumenti di Coaching” per il manager che vuole relazionarsi meglio con collaboratori e team o per il coach che vuole supporto nel far “volare” il proprio stile di coaching. Debora Conti è autrice, formatrice, Trainer di PNL a livello internazionale e Coach professionista. È dottoressa in lingue e in psicologia e ha conseguito diversi master. Ha scritto vari libri di crescita personale tra cui alcuni best seller. Ha ideato specifici metodi di auto-aiuto e ama divulgare in modo semplice e pratico solo ciò che trova utile.
In coaching con Debora »Il Percorso individuale di Business Coaching, include 5 ore (suddivisibili), scambio email illimitato, compiti mentali da eseguire, la Formazione Online “Strumenti di Coaching” per il manager che vuole relazionarsi meglio con collaboratori e team o per il coach che vuole supporto nel far “volare” il proprio stile di coaching.
Articoli più visti
Ecco i 9 articoli più visti del blog di Debora Conti nella categoria "Strumenti di Coaching". Debora Conti è autrice, formatrice, Trainer di PNL riconosciuta a livello internazionale e Coach professionista dal 2006 in Italia.
Relazioni tra colleghi: 7 strategie per gestire i giudizi altrui Valori aziendali e valori personali: come uscirne vincenti insieme Scopri i riassunti di libri di crescita personale, consigliati da Debora, concetti chiave di comunicazione e psicologia online, consigli utili per la relazione di coppia, guide best seller per la genitorialità e riassunti online sullo sviluppo personale che sono stati aggiunti in Disiato.com nella categoria Crescita & Sviluppo! Alfio Bardolla, Lorenzo Ait, Milionari in 2 anni e 7 mesi, Sperling e Kupfer
Charles Duhigg, Il potere delle abitudini - Come si formano. Quanto ci condizionano. Come cambiarle, TEA Pratica, trad. M. Sartori
Amber Hatch, L’arte di stare in silenzio. Il metodo infallibile per non parlare mai a sproposito, Newton Compton Editori, trad. Carla De Pascale
Emilie Wapnick, Diventa chi sei – Una pratica guida per persone creative che hanno molteplici passioni e interessi, MGMT Edizioni, trad. M. Bisanti
Gennaro Romagnoli, Facci Caso. Come non farti distrarre dalle sciocchezze e dare attenzione a ciò che conta davvero nella vita, Mondadori
Robert T. Kiyosaki, I quadranti del Cashflow, Gribaudi Editore, trad. D. Ballarini
Scopri i riassunti di libri di crescita personale, consigliati da Debora, concetti chiave di comunicazione e psicologia online, consigli utili per la relazione di coppia, guide best seller per la genitorialità e riassunti online sullo sviluppo personale che sono stati aggiunti in Disiato.com nella categoria Crescita & Sviluppo! Malcolm Gladwell, In un batter di ciglia. Il potere segreto del pensiero intuitivo, Oscar Mondadori, Trad. M. Parizzi L’autore si propone come obiettivo quello di mostrare che spesso le decisioni prese velocemente possono essere efficaci tanto quanto le decisioni frutto di lunghe riflessioni. Sceglie di aiutare i lettori a distinguere in quali situazioni le une siano meglio delle altre, e in ultimo, come le prime impressioni e i giudizi istantanei possano essere educati e controllati. Joe Vitale, Daniel Barrett, Il metodo dei ricordi, Mylife, trad. K. Prando L’intento dei due autori è di insegnare una tecnica di visualizzazione molto potente che possa attrarre il futuro desiderato (per chi crede nella legge dell’Attrazione) o semplicemente motivare e guidare verso la corretta pianificazione del futuro (per chi semplicemente non crede alla legge di Attrazione). David Allen, Detto, fatto!, Sperling e Kupfer, trad. D. Fasic, A. Mazza e Studio Editoriale Littera (M. Bottini e E. Cantoni) L’intento dell’autore è quello insegnare ai lettori ad aumentare la propria capacità di organizzazione diminuendo l’ansia che normalmente caratterizza giornate piene di impegni. L’idea di base è quella che rallentando il ritmo è possibile realizzare molte più cose e in minor tempo. Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva La convinzione fondamentale dell’autore è che a motivare i clienti a seguire una certa azienda non sia la qualità di ciò che produce né il prodotto stesso ma il modo in cui riesce a ispirare, ovvero il perché. L’autore illustra, tra gli altri, gli esempi fondamentali di Steve Jobs e Bill Gates, fondatori di Apple e di Microsoft, capaci di trasmettere alle proprie aziende un credo vero e proprio, un ideale che creerà dapprima identificazione con il cliente e poi un indistruttibile rapporto di fiducia. Scopri i riassunti di libri di crescita personale, consigliati da Debora, concetti chiave di comunicazione e psicologia online, consigli utili per la relazione di coppia, guide best seller per la genitorialità e riassunti online sullo sviluppo personale che sono stati aggiunti in Disiato.com nella categoria Crescita & Sviluppo! Charles Duhigg, Il potere delle abitudini - Come si formano. Quanto ci condizionano. Come cambiarle, TEA Pratica, trad. M. Sartori L’intento è quello di spiegare come nascono le abitudini, come modificare quelle dannose e come crearne di nuove. L’intento è anche quello di dare una visione delle abitudini di organizzazioni e aziende di successo. Ogni capitolo affronta a un argomento centrale: «le abitudini si possono cambiare, se capiamo come funzionano». Spencer Johnson, Chi ha spostato il mio formaggio?, Sperling e Kupfer, trad. A. Guaraldo Questa storia è stata scritta dall’autore in un momento di difficile cambiamento che egli stava vivendo. Attraverso questa favola divertente e istruttiva egli intende rivelare una profonda verità sul cambiamento. Robert T. Kiyosaki, I quadranti del Cashflow, Gribaudi Editore, trad. D. Ballarini Lo scopo dell’autore è indicare il percorso a chi desidera raggiungere la libertà finanziaria andando oltre la sicurezza del posto di lavoro, spiegando cosa sia necessario per diventare titolari d’impresa e investitori, identificando abilità e temperamento personale indispensabili per avere successo in campo economico. Italo Pentimalli, La tua mente può tutto, Mondadori L'intento dell’autore è quello di spiegare il funzionamento della mente e di fornire un metodo da applicare 3 minuti al giorno per far emergere con chiarezza cristallina il proprio obiettivo e trasformarlo in un catalizzatore di energia che innescherà un cambiamento in se stessi in modo semplice, veloce ed efficace.
Seguimi su Instagram
Gli autori intendono fornire alcuni consigli che porterebbero alla ricchezza. Partendo dal presupposto che la crisi economica condurrà alla scomparsa della classe media, gli autori sottolineano che la generazione dei trentenni del Duemila rischierà di essere meno ricca di quella precedente, vissuta ai tempi del boom economico. La ricchezza può dunque essere costruita fondando il cambiamento su cinque pilastri: ambiente, abitudini, abilità, strumenti e spiritualità.Perché fa comprendere che la strada per il successo è determinata dalla mentalità giusta. Perché è di un autore già best seller in Italia e molto seguito sui Social. Perché spiega quali sono i segreti della vera ricchezza. Perché sfata alcuni miti sui ricchi. Perché utilizza termini economico-finanziari spiegandoli in modo semplice.
L’intento è quello di spiegare come nascono le abitudini, come modificare quelle dannose e come crearne di nuove. L’intento è anche quello di dare una visione delle abitudini di organizzazioni e aziende di successo. Ogni capitolo affronta a un argomento centrale: «le abitudini si possono cambiare, se capiamo come funzionano».Perché fornisce sia degli strumenti che delle nozioni per imparare a modificare le abitudini. Perché è ricco di esempi. Perché abbraccia diverse situazioni, siano esse del singolo individuo, delle aziende, che della società. Perché è un libro che tutti coloro che vogliono avere una maggiore qualità della vita dovrebbero leggere.
L’intento dell’autrice è quello di riscoprire il potere del silenzio e i numerosi significati che assume, mostrare i tre metodi efficaci per portarlo nella vita di tutti i giorni come àncora a cui aggrapparsi nei momenti di bisogno e utilizza, per arrivare all’obiettivo, diversi esercizi di visualizzazione e meditazione molto utili.Perché è un libro che nella sua semplicità incoraggia interessanti riflessioni per una maggiore consapevolezza di sé stessi e della relazione con la realtà che ci circonda. Perché mostra il silenzio nelle sue sfaccettature, alcune inaspettate, sottolineandone un valore che spesso sottovalutiamo.
L’autrice si propone di arrivare a tutte quelle persone che hanno la necessità di imparare, creare e rendere eclettica la loro identità. Fornisce strumenti utili e suggerimenti per la costruzione di una carriera sostenibile e fruttuosa basata non sulla specializzazione ma sull’esplorazione di più attitudini e passioni.Perché se ti sei riconosciuto nella descrizione di persona Multipotenziale troverai uno spazio in cui non ti sentirai solo, sbagliato o diverso. Perché fornisce test, esercizi pratici e di consapevolezza per riuscire ad analizzare il proprio approccio al lavoro e alla vita e i modi per renderlo ancora più efficace. Perché riporta moltissimi esempi di persone reali che hanno compiuto scelte verso la realizzazione delle proprie identità.
L’autore si propone di spiegare cosa sia davvero l’attenzione e come poterla allenare. Attraverso esercizi, aneddoti e teorie scientifiche fornisce strumenti per imparare a gestirla e di conseguenza gestire meglio la propria vita.Perché fornisce moltissimi strumenti teorici e pratici per riflettere e per raggiungere nuovi livelli di consapevolezza migliorando la nostra attenzione. Perché dona punti di vista nuovi su questioni abituali a cui spesso non prestiamo abbastanza attenzione. Perché dimostra quanto l’attenzione sia fondamentale per la qualità di azioni, relazioni e della vita in generale.
Lo scopo dell’autore è indicare il percorso a chi desidera raggiungere la libertà finanziaria andando oltre la sicurezza del posto di lavoro, spiegando cosa sia necessario per diventare titolari d’impresa e investitori, identificando abilità e temperamento personale indispensabili per avere successo in campo economico.Perché con un linguaggio semplice e diretto introduce a concetti economici spesso sconosciuti fornendo una base utile per approcciarsi al mondo finanziario. Perché illustra in che direzione debba andare il cambiamento con la ripetizione costante di nuovi modi di pensare e leggere la realtà che ci circonda sfidando le nostre convinzioni.
