Comunicazione efficace ed empatia: DUE capacità da sviluppare e COME - L'empatia e la comunicazione efficace sono capacità fondamentali che continueranno a essere sempre più importanti nel futuro. Grazie alla PNL (la programmazione neurolinguistica) possiamo diventare sensibili e attenti al potere delle parole. Grazie al coaching possiamo scoprire cosa siano e come coltivare sia un sentimento di empatia e comprensione (ma non giustificazione) sia la comunicazione efficace per esprimerci e per comprendere meglio. . Debora Conti è autrice best seller, coach professionista dal 2005 e formatrice. Trainer di PNL per la Society of NLP, laureata in psicologia, operatrice KPMT (Yale Parenting Center) e facilitatrice Positive Discipline.

Debora Conti è autrice best seller di libri di crescita personale, Life coach professionista dal 2005, Trainer di PNL per la Society of NLP e laureata in psicologia. È docente di coaching per CcaItalia e continua a formarsi con Master di livello internazionale. Prosegui qui

Comunicazione efficace ed empatia: DUE capacità da sviluppare e COME

L'empatia e la comunicazione efficace sono capacità fondamentali che continueranno a essere sempre più importanti nel futuro. Grazie alla PNL (la programmazione neurolinguistica) possiamo diventare sensibili e attenti al potere delle parole. Grazie al coaching possiamo scoprire cosa siano e come coltivare sia un sentimento di empatia e comprensione (ma non giustificazione) sia la comunicazione efficace per esprimerci e per comprendere meglio.

L'empatia e la comunicazione efficace sono capacità fondamentali che continueranno a essere sempre più importanti nel futuro. Grazie alla PNL (la programmazione neurolinguistica) possiamo diventare sensibili e attenti al potere delle parole. Grazie al coaching possiamo scoprire cosa siano e come coltivare sia un sentimento di empatia e comprensione (ma non giustificazione) sia la comunicazione efficace per esprimerci e per comprendere meglio.

Ecco alcuni motivi per cui sia l’empatia sia la comunicazione efficace sono così cruciali:

Diversità culturale - In un mondo sempre più interconnesso, incontreremo persone provenienti da diverse culture, sfondi e prospettive. L'empatia ci aiuta a comprendere e apprezzare le differenze degli altri, favorendo una comunicazione rispettosa e inclusiva. Una comunità multi culturale non è divisa è più ricca e il rispetto reciproco, tramite - appunto - empatia e comunicazione efficace, ci permettono di arricchirci umanamente e culturalmente.

Diversità emotiva - Cos'è Debora? Non ne ho mai sentito parlare. Come esiste l'attenzione a differenti culture, così vogliamo accorgerci che esistono persone più mature emotivamente (indipendentemente dall'età) e persone linguisticamente più attente. Di contro: altre meno. C'è chi fa del male senza accorgersene e chi non sa esprimere ciò che prova. Empatia, ascolto attivo e comunicazione efficace ci permettono di accogliere anche queste mancanze di abilità linguistica negli altri.

Conflitti in ambienti sempre più stretti - A scuola, in ufficio, in famiglia i conflitti sono inevitabili per vivere insieme e imparare ad accettare gli altri, distinguendo le persone dai loro atti... o scatti emotivi. L'empatia aiuta a risolvere i conflitti in modo pacifico, favorendo la comprensione reciproca e cercando soluzioni accettabili per tutte le parti coinvolte.La comunicazione efficace ne è il MEZZO in questo caso e ci permette di capirci, ascoltarci porre domande.

Le fasi della comunicazione efficace utili all'empatia sono TRE:

Ascolto attivo. Per comprendere il punto di vista altrui è necessario imparare ad ascoltare attivamente e veramente. L'errore più comune è ascoltare per rispondere. Questo più che avvicinare un sentimento di empatia lo allontana. Ascoltare attivamente significa cogliere cio che per Chomsky sta dietro alle parole, nella struttura profonda.
Capacità interpretativa. Farci domande nella nostra mente, interpretare mettendoci nei loro panni e sospendere il giudizio è un passaggio fondamentale per la comunicazione efficace e per sviluppare un sentimento di empatia verso gli altri (e la loro parte emotiva).
Capacità di indagine. Lo strumenti di coaching principe per me è il fare domande che portano ad apertura e soluzioni utili per tutte le parti. Saper fare domande, sia per indagare sia per aprire a soluzioni è un dovere, anzi un'arte, che tutti dovremmo poter sviluppare. Come / Cosa puoi /potesti /vorresti / ti sentiresti...? Cosa cambierebbe se...? Saresti disposto a...? Hai mai pensato a...? E se provassi a...?

Il rispetto parte dall'empatia. L'empatia si promuove con la comunicazione efficace e il coaching: tra ampliamento dei punti percettivi, domande utili, ascolto attivo e attenzione alle parole. Fatti aiutare dal coaching ad allenare l'emozione del nostro millennio: l'empatia.

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Debora Conti è direttrice e docente per il Master MACIA proposto a coach, counselor, psicologi e tutti i professionisti che lavorano nel campo dell'aiuto alla persona. Crea il tuo stile di coaching e la visibilità della tua professione: PNL e coaching, quali esercizi e strategie proporre, visualizzazioni, comunicazione efficace, coaching inconscio, marketing su misura e tanta tanta pratica. Prosegui qui

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Debora Conti è autrice best seller, coach professionista dal 2005 e formatrice. Trainer di PNL per la Society of NLP, laureata in psicologia, operatrice KPMT (Yale Parenting Center) e facilitatrice Positive Discipline.

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