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Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI

Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Strumenti di Coaching » Debora Conti » Life Coach

Ultimi articoli di Debora Conti, formatrice, autrice e coach professionista dal 2006 in Italia, nella categoria “Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI” sul blog di Strumenti di Coaching. Sei un coach? Sei un manager o un professionista? Vuoi imparare strumenti di coaching per parlare ai tuoi clienti? Colleghi? Pazienti? Inizia ADESSO, dal 2010 Debora Conti aiuta coach, professionisti del benessere e manager in azienda a gestire meglio le relazioni e la comunicazione efficace.


L'effetto Barnum e le generalizzazioni » PNL in Azienda » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

L'effetto Barnum e le generalizzazioni


Cos’è l’effetto Barnum e perché è interessante per imparare ad aiutare i nostri clienti? Lo usano i veggenti e gli astrologi, dovremmo forse conoscerlo anche noi coach? In PNL si impara il Milton Model, cioè il sapiente modo di Milton...

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La controversa percentuale di Meherabian » Diventare Life Coach » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

La controversa percentuale di Meherabian


Controversa teoria di Albert Meherabian, vediamo perché molti la snobbano e perché è tanto utile e valida a coach e psicologi. Quali sono le percentuali e cosa dice la teoria. La teoria che ha fatto il successo del famoso psicologo...

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Vendere se stessi » PNL in Azienda » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Vendere se stessi


Come puoi farti apprezzare dagli altri? E come puoi farlo in pochi secondi? Ecco in breve la vera arte di vendere se stessi. Le fonti di ispirazione di questo articolo sono le seguenti: questo articolo del Mirror che presenta il libro Instant...

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Rossella, Life Coach professionista si racconta » Migliora con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Rossella, Life Coach professionista si racconta


Intervisto l’amica, Life coach e Trainer di Neurolinguistic Programming (PNL) Rossella Tocco per capire le sue strategie di crescita e come si offre sul mercato. L’intervista nasce per un desiderio di indagine: cosa fanno i coach che...

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Risolvere problemi con l’imperfetto » Diventare Life Coach » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Risolvere problemi con l’imperfetto


Cosa succede se il tuo cliente continua a parlare al presente del suo problema? Come posso fargli capire che cambiando il modo di parlare può già risolvere i problemi? Spesso, anzi, spessissimo mi capitano clienti che parlano al presente del...

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Intelligenza emotiva per i Manager » Comunicazione efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Intelligenza emotiva per i Manager


Sull'onda dell'intelligenza emotiva di Daniel Goleman, Anthony Mersino concentra l'argomento sui Project Managers. Ecco perché se sei manager d'azienda devi necessariamente tenerne conto. Le origini dell'Intelligenza Emotiva: Daniel Goleman...

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Come fare una critica costruttiva » Raggiungi i tuoi obiettivi con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Come fare una critica costruttiva


Non ti piace qualcosa detta o fatta da qualcuno ed è tuo dovere dirglielo, per il bene dell'azienda o glielo vuoi dire per aiutarlo a migliorarsi? Ecco consigli praticissimi per imparare a dare una critica costruttiva. La critica del panino o...

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Visualizzazione di fine seminario con il Milton Model » Giusto mindset con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Visualizzazione di fine seminario con il Milton Model


Questo e altri articoli fanno parte di una sezione “Visualizzazioni” che include i miei script e quelli di chi legge il mio ebook Stai Calmo e usa il Milton Model sapientemente. Riportiamo qui le nostre idee di Milton Model applicato a...

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2 segreti sui bisogni individuali in ufficio » PNL in Azienda » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

2 segreti sui bisogni individuali in ufficio


Ogni collega, ogni dipendente, ogni manager e ogni dirigente entra in azienda con due bisogni individuali da voler soddisfare. Aiuta i tuoi colleghi a soddisfarli e il clima in ufficio sarà più sereno. Appartenenza e distinzione Socialmente,...

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Perché un cliente non riesce a motivarsi? » Raggiungi i tuoi obiettivi con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Perché un cliente non riesce a motivarsi?


Quali sono le ragioni per cui un cliente NON si motiva abbastanza? Capita a tutti i coach di seguire persone vogliose e volenterose ma… c’è quel ma che le frena. Vediamo insieme quali possono essere gli ostacoli al motivarsi per...

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La TIME LINE del futuro per i tuoi CLIENTI » PNL per COACH » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

La TIME LINE del futuro per i tuoi CLIENTI


L’esercizio della time line del futuro è uno strumento bellissimo da proporre ai propri clienti negli incontri di coaching, sia dal vivo che sia skype. A cosa serve una passeggiata sulla linea del futuro? L’esercizio della Time Line...

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L'ipnosi è illegale? » Diventare Life Coach » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

L'ipnosi è illegale?


La risposta è «In Italia, sì», l’ipnosi è illegale. Se l’ipnosi è un mezzo per indurre la perdita di coscienza in persone terze è considerato atto illegale. L’ipnosi può essere effettuata SOLO da chi è abilitato in Italia. Gli...

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Raggiungere un obiettivo con i vantaggi » PNL in Azienda » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Raggiungere un obiettivo con i vantaggi


Come faccio a motivare il mio coachee ad andare avanti? La difficoltà nel raggiungere un obiettivo non è motivarsi a raggiungerlo, è motivarsi a compiere azioni per raggiungerlo… L’allenatore di football dell’Università...

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4 passaggi per fare le domande giuste al cliente » Linguaggio Efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

4 passaggi per fare le domande giuste al cliente


L'arte del coach (che tu lo sia di professione o che tu lo diventi per dare assistenza a un cliente o a un collega) è quella di porre le domande giuste. Il bravo coach ascolta e non interpreta, non suggerisce, lui o lei fa molte domande utili...

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Milton Model e demagogia... divertente » Giusto mindset con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Milton Model e demagogia... divertente


Da “La Struttura della Magia” alle Domande Utili da rivolgere ai propri coachee, ecco un ebook che ho scritto con passione (e sudore). Mai avrei pensato di scrivere del Meta modello, e invece… E invece, ho trovato un buon modo per...

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Angela, Lifestyle & Business Coach si racconta » Migliora con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Angela, Lifestyle & Business Coach si racconta


Intervisto Angela Santi, frizzante Business Coach e amica. Angela è una coach da curare a distanza perché – anche lei (e questa pare essere una chiave distintiva di tutti i coach che funzionano!) – non smette mai di formarsi! Formarsi...

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Coach sul lavoro o lavoro di coaching? » Raggiungi i tuoi obiettivi con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Coach sul lavoro o lavoro di coaching?


Chi è un coach sul lavoro? Una figura scelta all’interno dell’organico, formata appositamente, o un esperto dall’esterno? Il manager può essere un coach su richiesta, per appuntamento o in modo amichevole e conversazionale. Il leader...

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Lo stato ipnotico nel quotidiano » Linguaggio Efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Lo stato ipnotico nel quotidiano


Lo stato ipnotico fa parte della nostra quotidianità: scopriamo perché capita spesso e perché è fondamentale per la nostra sopravvivenza psicologica. Nella sua serie di incontri audio registrati, lo psicologo Marco Mozzoni fa riferimenti...

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Il Meta Modello in ebook per coach » Coaching Aziendale » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Il Meta Modello in ebook per coach


Da “La Struttura della Magia” alle Domande Utili da rivolgere ai propri coachee, ecco un ebook che ho scritto con passione (e sudore). Mai avrei pensato di scrivere del Meta modello, e invece… E invece, ho trovato un buon modo per...

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Chiacchierando, la PNL conversazionale » PNL sul lavoro » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Chiacchierando, la PNL conversazionale


Come una conversazione en passant possa essere mirata all’influenza (etica, ben inteso) del Coach che aiuta il cliente a cambiare. La PNL conversazionale è il miglior modo di influenzare naturalmente. Il primo grande esempio di utilizzo...

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Distrarre la mente conscia nelle VISUALIZZAZIONI » Comunicazione efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Distrarre la mente conscia nelle VISUALIZZAZIONI


La mente conscia è il nostro faro, la parte vigile e volitiva della mente. La mente conscia ci aiuta a risolvere, cercare, inventare, trovare soluzioni, creare… In un incontro di coaching, la mente conscia è utilissima e importantissima...

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Il potere delle parole del cliente » Giusto mindset con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Il potere delle parole del cliente


Del potere delle parole se ne parla in ogni disciplina di empowerment o self-help. Ma, di fatto, cosa vogliamo fare, noi coach, quando il nostro cliente usa paroloni demotivanti e paralizzanti? Lo sappiamo tutti, il potere delle parole è...

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Visualizzazione per la fiducia nel coach » Diventare Life Coach » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Visualizzazione per la fiducia nel coach


E se il cliente non si fida? Come fare per trasmettere fiducia nel coach? Ecco qui un breve passaggio di Milton Model da poter usare sibuto con il tuo cliente, quasi appena entra in studio. Questo e altri articoli fanno parte di una...

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Onde cerebrali nelle VISUALIZZAZIONI » PNL per COACH » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Onde cerebrali nelle VISUALIZZAZIONI


Cosa vuol dire avere uno stato alterato di coscienza a livello di onde cerebrali? Perché se tesi o nervosi il nostro cervello ha fequenze diverse di quando siamo rilassati o addormentati? Cosa succede nella testa? Su che tipo di programma...

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Il Personal Trainer che fa anche il Mental Coach » PNL sul lavoro » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Il Personal Trainer che fa anche il Mental Coach


Cosa fa un Personal Trainer quando prepara “la scheda” al cliente? Chiede? Indaga? Ha una mappa completa? Aiuta il cliente a capire meglio ciò che vuole? I suoi limiti? Il suo potenziale? Vediamo un’intervista tipo. Non dirmi, chiedimi...

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Ebook per le visualizzazioni con il Milton Model » Giusto mindset con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Ebook per le visualizzazioni con il Milton Model


Ecco un ebook per le visualizzazioni che spiega il Milton Model utilizzando i 19 Pattern usati dallo psichiatra e psicoterapeuta Milton Erickson. Nel libro originale “Patterns of Hypnotic Techniques of Milton Erickson” (in italiano “I...

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Visualizzazioni per coach: la difficoltà » Diventare Life Coach » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Visualizzazioni per coach: la difficoltà


Questo e altri articoli fanno parte di una sezione “Visualizzazioni per coach” che include i miei script e quelli di chi legge il mio ebook Stai Calmo e usa il Milton Model sapientemente. Riportiamo qui le nostre idee di Milton Model...

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I downside di un obiettivo da realizzare » Comunicazione efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

I downside di un obiettivo da realizzare


Per ogni obiettivo da realizzare esistono degli aspetti da considerare. Qui li chiamiamo “downside”. Obiettivo da realizzare. A noi coach capita di seguire i clienti verso il raggiungimento di obiettivi concreti o emotivi o relazionali. Per...

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Analisi della struttura di un corso di Paul McKenna » Comunicazione efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Analisi della struttura di un corso di Paul McKenna


Il 9 marzo 2014, ho frequentato un one day seminar tenuto da Paul McKenna presso i bravi organizzatori di Performance Strategies. Paul McKenna è trainer di Programmazione Neurolinguistica (PNL), ipnotista famoso al mondo e scrittore di best...

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Milton Model SVELATO » Migliora con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Milton Model SVELATO


Ecco un paragrafo che utilizza il Milton Model e che un coach di PNL potrebbe benissimo usare in una delle visualizzazioni da proporre al cliente per consolidare il lavoro svolto durante l’incontro: Io so che hai iniziato ad accedere a...

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L’inoculation del fiorista » PNL sul lavoro » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

L’inoculation del fiorista


“Inoculation” non è una parolaccia, è un concetto di comunicazione condiviso in Programmazione Neuro Linguistica (PNL) e che riprende il concetto di vaccinazione. È una vaccinazione contro le obiezioni del cliente, le anticipa per...

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6 tipici problemi nei team di lavoro » PNL sul lavoro » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

6 tipici problemi nei team di lavoro


In un team di lavoro ci sono persone e gruppi, con personalità e obiettivi personali... tensioni e prevaricazioni, silenzi e rallentamenti nei lavori. Qui individuo sei domande che rispecchiano tipici problemi nei team. Di che problema si...

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Ciao, ti disturbo? Non va bene! » Coaching Aziendale » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Ciao, ti disturbo? Non va bene!


In questo articolo e podcast ti parlo di frasi al negativo e stati d’animi non funzionali. L’esempio che ti presento è la classica frase introduttiva alle chiamate telefoniche, il “Ti disturbo?” Vediamo perché è sbagliata,...

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Tecniche di PNL nel processo di prendere decisioni » PNL sul lavoro » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Tecniche di PNL nel processo di prendere decisioni


Il tuo cliente o collega non riesce proprio a prendere decisioni. Aiutiamolo ad avere tutti gli elementi necessari per adottare un utile e completo processo decisionale. La situazione tipo. Sei un team leader e un paio di tuoi colleghi sono –...

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Volere e potere: due gemelli inseparabili » Linguaggio Efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Volere e potere: due gemelli inseparabili


Per cambiare devi assicurarti che il tuo cliente voglia qualcosa e che possa ottenerla in qualche modo. Volere e potere devono sempre andare di pari passo nel perseguimento degli obiettivi. La pubblicità delle scarpe e Obama Le scarpe ci...

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Come integrare la paura di fallire nel successo » PNL sul lavoro » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Come integrare la paura di fallire nel successo


Tutti coltivano sogni, alcuni hanno anche ottimi obiettivi su cui lavorare… Alcuni di noi – o tutti alcune volte – abbiamo paura di fallire. Fallire per l’ennesima volta… Questo meccanismo io lo conosco molto bene con Giusto Peso Per...

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Quando il cliente è BLOCCATO NEL PASSATO » Linguaggio Efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Quando il cliente è BLOCCATO NEL PASSATO


E se il cliente è bloccato nel passato? Ci fa una perfetta analisi di ciò che non va, di cosa è successo, di cosa gli dà ancora fastidio (oggi) e ti chiedono una mano per uscirne. Nostro compito di coach è quello di aiutarli a vivere nel...

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La negoziazione fluida: dal politico alla mamma » Linguaggio Efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

La negoziazione fluida: dal politico alla mamma


Negoziatori non si nasce, si diventa… Con pratica, esercizio, tecnica e tanti errori. Negoziazione fluida: ecco un’altra abilità fondamentale per tutti, dal manager al coach, dal politico alla mamma. Il professor Cipolla e la stupidità....

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Quando non si riesce a dire di no » Giusto mindset con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Quando non si riesce a dire di no


Ecco 5 modi per aiutare il tuo cliente che vuole imparare a dire di no. Aiutalo a sentire che dire di no può avere i suoi vantaggi, immediati e a lungo termine. Situazione abbastanza comune, il cliente non sa dire di no e noi vogliamo aiutarlo...

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Maslow, bisogni e il tuo interlocutore » Raggiungi i tuoi obiettivi con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Maslow, bisogni e il tuo interlocutore


Perché conoscere i bisogni emotivi del tuo interlocutore è così importante? e come la Piramide dei Bisogni di Abraham Maslow può aiutarci in tutto questo? Vediamo insieme il bisogno di importanza e il bisogno di appartenenza di Maslow e...

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Come funziona il cervello in 9 MINUTI » Linguaggio Efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Come funziona il cervello in 9 MINUTI


Per noi coach è importante sapere come funziona il cervello umano. Come si motiva? Come si emoziona? Come gestisce le sue emozioni? Ecco un video dalla mostra internazionale “Welcome to the brain” per impararlo in 9 minuti. Il video ci...

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La tecnica del fractionation nelle visualizzazioni » Migliora con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

La tecnica del fractionation nelle visualizzazioni


Un modo di indurre semplicemente il rilassamento profondo è la tecnica del fractionation. In inglese fractionation, o in italiano qualcosa come “frazionamento”, è un’operazione di spezzettamento, rallentamento, induzione a singhiozzo…...

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Giovanna, coach racconta di come aiuta i suoi clienti » PNL per COACH » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Giovanna, coach racconta di come aiuta i suoi clienti


Intervisto la brava coach Giovanna Danesi e mi racconta come aiuta lei i suoi clienti. Ha un modo molto rassicurante e saggio oserei dire. Giovanna ti mette a suo agio e guida. L’intervista nasce per un desiderio di indagine: cosa fanno i...

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Una frase rassicurante per le induzioni » Comunicazione efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Una frase rassicurante per le induzioni


Ecco un esempio divertente di Milton Model e demagogia. Nel video descrivo e mostro l’uso del linguaggio vago per motivare il pubblico di Toni Servillo, futuro (falso) Premier nel film “Viva la libertà”. La storia è questa… Nel film...

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Cambiare lavorando sulla Struttura Interna » Comunicazione efficace » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Cambiare lavorando sulla Struttura Interna


È più facile cambiare e aiutare a migliorarsi se si lavora “da dentro”. In PNL si chiama la Struttura Interna che fornisce struttura e metodo al tuo supporto di coach. Non dare la soluzione, fornisci i giusti strumenti di coaching e il...

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Riunione del lunedì mattina e generalizzazioni » PNL sul lavoro » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Riunione del lunedì mattina e generalizzazioni


In questo articolo ti parlo di come siano terribilmente inefficaci le riunioni del lunedì mattina, specialmente quando il dirigente impartisce ordini senza specificare a chi e usa quei verbi al “facciamo”, “dobbiamo”,...

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Tre caratteristiche essenziali delle VISUALIZZAZIONI » PNL sul lavoro » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Tre caratteristiche essenziali delle VISUALIZZAZIONI


Il coach di PNL che vuole integrare le visualizzazioni tra i suoi strumenti deve conoscere le 10 caratteristiche essenziali delle visualizzazioni. Innanzitutto, cos’è una visualizzazione? E’ quella immaginazione di un proposito, un...

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Quando il cliente crede di sbagliare ma... » PNL per COACH » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Quando il cliente crede di sbagliare ma...


Capita a volte in cui il cliente crede di sbagliare ma in realtà sta facendo tutto giusto. Vediamo perché e cosa fare… La situazione. Stai seguendo un cliente per il raggiungimento di un obiettivo, a te pare che le cose vadano lisce ma il...

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Almeno 6 tipi di colleghi e come gestirli » Raggiungi i tuoi obiettivi con la PNL » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Almeno 6 tipi di colleghi e come gestirli


Un ufficio è un microcosmo e si possono incontrare differenti tipi di colleghi, con le loro personalità, comportamenti e atteggiamenti. Vediamo chi si rischia di incontrare e come interfacciarci in modo simpatico, rispettoso e produttivo....

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Come raggiungere un obiettivo in coaching » Diventare Life Coach » Diventare COACH dei tuoi CLIENTI e FIDELIZZARLI » Debora Conti

Come raggiungere un obiettivo in coaching


Siamo coach e vogliamo che i nostri clienti possano raggiungere un obiettivo in modo lineare, pulito ed ecologico. Vediamo 7 caratteristiche fondamentali. Il meraviglioso lavoro del coach. Il lavoro del coach è il miglior lavoro del mondo...

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