MASLOW, BISOGNI E IL TUO INTERLOCUTORE » Perché conoscere i bisogni emotivi del tuo interlocutore è così importante? E come la Piramide dei Bisogni di Abraham Maslow può aiutarci in tutto questo? Vediamo insieme il bisogno di importanza e il bisogno di appartenenza di Maslow e paragoniamolo ai due bisogni individuati da Alfred Adler.

Maslow, bisogni e il tuo interlocutore


Perché conoscere i bisogni emotivi del tuo interlocutore è così importante? E come la Piramide dei Bisogni di Abraham Maslow può aiutarci in tutto questo? Vediamo insieme il bisogno di importanza e il bisogno di appartenenza di Maslow e paragoniamolo ai due bisogni individuati da Alfred Adler.



Maslow, bisogni e il tuo interlocutore » Strumenti di Coaching » Debora Conti

Chi non conosce la piramide dei bisogni di Maslow?

Nessuno probabilmente. O nessuno che legge questo blog. Per andare veloce sulle premesse, Maslow sostiene che le persone sono motivate a colmare i propri bisogni. E fin qui... In coaching o ai corsi dal vivo io utilizzo questo meccanismo della mente per spiegare che la costanza non è altro che il riflesso della motivazione. Richard Bandler stesso fa la battuta per cui tutti - quando scappa - siamo motivati ad andare in bagno. Ritornando a Maslow, noi agiamo per soddisfare i nostri bisogni.

I bisogni emotivi

E finché si parla di bisogni fisiologici, l'osservazione è presto fatta. Le cose si complicano quando vogliamo soddisfare i nostri bisogni emotivi. Per spiegare i bisogni emotivi mi rifarò alla Piramide dei Bisogni di Maslow e anche ai due bisogni che lo psicologo Alfred Adler considera nella Positive Discipline (di cui sono facilitatrice per la formazione di genitori in Figli Felici®) e che sono: Belonging & significance, cioè bisogno di appartenenza e bisogno di distinguersi.

Maslow e Adler a confronto

Vediamo i vari bisogni individuati da Abraham Maslow e i due bisogni fondamentali di ognuno di noi evidenziati da Alfred Adler e scopriamo in questo articolo perché è importantissimo tenerli in mente quando interagiamo con parenti, amici, partner, colleghi, clienti, coachee... pure con il vicino di casa!

  1. I bisogni emotivi di cui parla Maslow si distinguono in bisogni sociali, bisogni di importanza e bisogni di auto-realizzazione. Tra i bisogni sociali annoveriamo il bisogno di appartenenza, di amore, di affetto, di accettazione, intimità, famiglia, amicizia... Tra i bisogni di importanza incontriamo in bisogno di autostima, autorealizzazione, auto efficacia, agenticità, riconoscimento, rispetto, ... Tra i bisogni di auto-realizzazione incontriamo crescita personale, voglia di essere creativi, ricerca di flow o peak performance, raggiungimento delle proprie potenzialità...

  2. I bisogni primari di ogni bambino per Alfred Adler, sin dalla nascita, e che poi continuano a essere perseguiti in ognuno di noi sono il bisogno di appartenenza al nucleo famigliare (che poi diventa il nucleo di lavoro, nucleo di amicizia, di classe, il gruppo) e il bisogno di distinzione. E questo è interessante perché la soddisfazione di questo secondo bisogno avviene quando è il gruppo stesso che riconosce il valore distintivo che la persona apporta. La distinzione quindi non è intesa come separazione o allontamento per crescere, piuttosto come valore e importanza data alla persona/bambino proprio dal gruppo/famiglia.

Come si traduce tutto questo per i nostri clienti o colleghi?

La regola di base è questa: che noi si voglia ottenere qualcosa da loro o che noi si voglia solo aiutarli, è fondamentale farli sentire importanti e soddisfare il loro bisogno di importanza attraverso l'attenzione dedicata che noi gli diamo. Che si tratti del vicino di casa a cui vuoi regalare 5 minuti, che si tratti di tuo figlio che vuoi far crescere fiducioso e amato o che si tratti del cliente a cui stai per vendere un televisore super mega HD, tu VUOI soddisfare il suo bisogno di importanza.

Al punto 1. sopra abbiamo visto che i bisogni emotivi sono quelli sociali (di appartenenza), di importanza e di autorealizzazione. Noi, in quanto interlocutori, possiamo aiutarli a soddisfare il loro bisogno di importanza, a soddisfare il loro bisogno di appartenenza; non possiamo aiutarli indirittamente (se non dichiarando il nostro intento) a soddisfare il loro bisogno di auto-realizzazione.

Facciamo l'esempio del venditore di televisioni

Il venditore dei televisori individua un potenziale cliente che gira e legge le specifiche dei vari televisori di ultima generazione. Fico! Si avvicina e la prima cosa che vuole fare è soddisfare il suo bisogno di importanza. Come lo fa? Facendo domande per capire le sue esigenze, i suoi bisogni materiali: colore esterno, prestazioni, schermo, attacco dietro, entrate usb, ecc... Il venditore esperto chiede e poi propone il prodotto più adatto al suo potenziale cliente. In PNL questo si traduce con una buona conoscenza del Meta modello per fare le domande giuste e capire veramente la mappa del mondo del cliente.

Ma non finisce qui...

La seconda regola è quella di farlo sentire parte di un gruppo... il vostro. Il venditore del reparto televisioni di Mediaword vuole creare empatia, complicità, vuole entrare in Rapport (come si dice in PNL). E qui ci torna comodo il ragionamento di Alfred Adler. Il cliente che compra, non solo avrà trovato il prodotto giusto, ma si sarà sentito bene con il bravo venditore.

Il bravo venditore lo ha fatto sentire importante, lo ha fatto sentire parte di un gruppo (il loro, in quel momento) e ha riconosciuto il suo apporto al gruppo.

Come?

Magari sottolineando un'osservazione pertinente e intelligente del cliente, che così si sente riconosciuto e apprezzato. Il venditore ha concluso la vendita. Ecco, questi tre bisogni soddisfatti dal venditore per il cliente assicurano, se non la vendita, un buon rapporto duraturo con il cliente, che un domani potrà tornare per l'impianto stereo del televisore o vari gadget.

Vediamo la formula appresa dai bisogni di Maslow e di Adler:
Soddisfare sinceramente il loro bisogno di importanza +
il loro bisogno di appartenenza (Rapport) +
il loro bisogno di distinzione e apporto al gruppo.









Maslow, bisogni e il tuo interlocutore » Strumenti di Coaching » Debora Conti Debora Conti è autrice, formatrice, Trainer di PNL a livello internazionale e Coach professionista. È dottoressa in lingue e in psicologia e ha conseguito diversi master. Ha scritto vari libri di crescita personale tra cui alcuni best seller. Ha ideato specifici metodi di auto-aiuto e ama divulgare in modo semplice e pratico solo ciò che trova utile.
www.deboraconti.com





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Maslow, bisogni e il tuo interlocutore » PNL (Programmazione Neuro-Linguistica)  » Debora Conti

Il bello comincia dove finisce la zona di confort.
Debora Conti





Strumenti di Coaching

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Testimonianza di Franca Scuzzarella

Debora è sempre una piacevole scoperta. Professionista capace e amica di vecchia data, riesce a trasferire concetti importanti con semplicità e simpatia. Mi è piaciuto molto il confronto con altri professionisti del settore, la semplicità dell'OMI MODEL e i consigli e le dritte pratiche. Consiglio questa formazione a chi ricerca sempre nuovi spunti e stimoli per diventare un coach eccellente. Franca Scuzzarella - NLP Trainer e Coach - PNLBenessere.it

Testimonianza di Roberto C.

Io e la mia compagnia Sonia (anche lei life coach di Luce) ti seguiamo da tempo, abbiamo i tuoi libri ecc. ma solo un paio di giorni fa ho visto i tuoi 3 VIDEO GRATUITI da li ho trovato il tuo prodotto online ed è stato super illuminante!!! Pratico, dettagliato, chiaro, immediato!! Era quello che mi mancava per lavorare davvero bene! Credo proprio che da oggi potrò veramente aiutare le persone al meglio!!! Ho visto i cambiamenti immediati nella mia clientela, finora non avevo sperimentato niente di così profondo e potente. Grazie mille per la qualità del tuo lavoro!!!

Testimonianza di Romina A.

Ciao Debora! Ti scrivo perché ho acquistato tempo fa il tuo corso "Strumenti di coaching" che mi sta aiutando a migliorare le mie sessioni! Per cui...grazie per la tua competenza!!! Rominaangeli.it

Testimonianza di Mauro Le Noci

Debora è diretta e concreta nelle sue esposizioni. Molto efficace negli esempi e negli esercizi. Cosa mi ha colpito di più? La Stop Technique e la semplicità dell'OMI MODEL. Sono tornato a casa più consapevole delle mie conoscenze. Ne trarrò giovamento io, ma soprattutto i miei futuri coachee. Mauro Le Noci coach nel business e nel life

Testimonianza di Lorenza Gianotti

Debora è molto competente e chiara. Mi è piaciuto il suo modo di spiegare puntuale, ma mai cattedratico. Consiglio questa formazione a chi necessita di passare dalla teoria alla pratica o a chi vuole avere degli strumenti in più per organizzare al meglio gli incontri col suo coachee. Utile anche per lavorare semplicemente su se stessi. Lorenza Gianotti

Testimonianza di Ubaldo S.

Ho seguito attentamente il video corso “Strumenti di coaching”, credo che sia uno strumento molto potente per il Coach che deve dare il meglio di se e aiutare i propri clienti a raggiungere gli obiettivi che si sono prefissi. Il sistema OMI è un sistema che può essere usato in ogni sessione, mette ordine nelle cose da fare in modo chiaro, anche per chi non è coach di pnl ma ha bisogno di confrontarsi sistematicamente con la propria squadra, con i colleghi, per chi deve guidare persone al raggiungimento di obiettivi comuni e potenziarle, motivarle. Ho adottato personalmente il sistema OMI con ottimi risultati per me e per le persone che a me si rivolgono. Non ultimo mi sono piaciuti gli l’estratti audio del video corso che consente una fruizione non solo statica ma anche lontano dal monitor e tutti i materiali di estrema utilità che arricchiscono ancora di più il corso il già ricco di contenuti. Infine credo che tutta l’esperienza e il lavoro che Debora Conti ha messo a disposizione in questo corso siano un patrimonio che può solo arricchire il Coach che lo fa suo. Ubaldo Saltarelli Life Coach

Testimonianza di Ubaldo S.

Sono andato a vedere la pagina... come sempre mi aspettavo molto da Debora.... approfittando dell'offerta ho scaricato il prodotto sulle visualizzazioni e ho scoperto che c'è anche un e book con con Script di visualizzazioni da utilizzare subito. La mattina è trascorsa tra l'ascolto e la lettura e... mi aspettavo molto da Debora Conti ma questo audio è veramente eccezionale. Ho letto molti libri sul linguaggio ipnotico .... è qualcosa che si affronta in tutti i corsi di PNL.... ma sono uscito sempre con dei dubbi ... Debora è chiara e diretta.... riesce a far diventare chiaro quello che molti si sono impegnati a far diventare oscuro.... da coach dico grazie a Debora Conti per questo lavoro che semplifica nello stesso tempo rende più efficace il mio lavoro, ma la ringrazio anche da persona che si trova ogni giorno bombardato da "messaggi" più o meno etici di pubblicità... venditori... manipolatori... perché ho imparato come difendermi da queste cose.

Testimonianza di Gian P.

Ottimi video i contenuti sono esposti in maniera semplice e chiaro e mi sembra di rivivere il corso in aula. Gian Paola Grassi Life coach

Testimonianza di Valeria S.

Materiali utili realizzati molto bene. Come sempre 😉

Testimonianza di Pierluigi Accornero

Debora è veramente un persona fuori dal comune, che riesce a farti sentire a tuo agio sin da subito. Mi è piaciuta la semplicità con cui chiarisce i vari aspetti del coaching e il confronto con lei è stato molto arricchente. Lo consiglio assolutamente ai colleghi e non che vogliono affinare ed arricchire le proprie competenze con un nuovo punto di vista. Pierluigi Accornero - PNLBenessere.it

Testimonianza di Rossella T.

GRAZIE, ulteriore strumento che studierò e userò volentieri.

Testimonianza di Renata Andolfo

Sono molto soddisfatta di questo corso, ricco di spunti e stimoli positivi. Gli strumenti pratici proposti, semplici ma potenti, sono applicabili da subito. L'esperienza di Debora, riportata con esempi e simulazioni permettono di approfondire molti temi, crescere ed essere sempre più efficaci. Reputo questo corso veramente molto utile e Debora, con semplicità e molta professionalità, sa rendere piacevoli il tempo di formazione! Renata Andolfo - Life Coach

Testimonianza di Monica L.

Bellissimo davvero! Io l'ho preso! C'e' sempre spazio al miglioramento e, pur già' utilizzando il tutto, sono certa che il tuo punto di vista e la tua modalita' sara' motivo di ulteriore arricchimento.

Testimonianza di Tiziana Iozzi

Debora Conti è una coach straordinaria! La sua formazione arriva! Arriva dove deve arrivare, arriva con stimoli, abilità di semplificazione, capacità di sintesi, tanta pratica e una straordinaria "umanità”. Felice e onorata di averla conosciuta.  Tiziana Iozzi coach trainer e copy www.tizianaiozzi.it

Testimonianza di Irene C.

Mi sono affacciata da poco al mondo del Life Coaching in qualità di Coach. Ho conosciuto Debora al corso “Donne per le Donne” e poi l’ho seguita al suo corso “Giusto peso per sempre” da corsista e ho pensato: ecco il modello di coaching che stavo cercando. Quando ha lanciato il corso strumenti di coaching non ho avuto dubbi. Ero alla ricerca dei prossimi passi da fare per crescere come Life Coach di persone come me che vivono all’estero. Ho visto in questo corso l’opportunità di ottenere un’infarinatura di tecniche ed esercizi diversi e avere un’idea più chiara di quali si addicono al mio modo di essere coach, e quali provare a mettere in pratica da subito con i miei clienti. E così è stato: con due giornate di lavoro insieme a Debora e agli altri corsisti mi sono risparmiata ore di ricerca solitaria e dubbi (e denaro!) su quale passo successivo fare. Mi è piaciuto molto che il corso è aperto e si adatta a diverse scuole di coaching e metodologie. Ho trovato bilanciato anche il numero di partecipanti. Venire in contatto con tante esperienze diverse mi ha aiutata ulteriormente a chiarirmi le idee. Ho già usato con successo (manuale di Debora alla mano) l’esercizio della paura come alleata: semplice e potente! Un concetto che mi sta aiutando tantissimo? “Il coach è uno strumento”. È un come mantra che mi ripeto sia nel momento dell’acquisizione che durante gli incontri e che mi aiuta ad essere più effettiva e chiara. Grazie Debora, buon lavoro! Irene Colicchio FB Page: feelathomewithyourself





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