QUANDO NON SI RIESCE A DIRE DI NO » Ecco 5 modi per aiutare il tuo cliente che vuole imparare a "dire di no". Aiutalo a sentire che dire di no può avere i suoi vantaggi, immediati e a lungo termine.

Quando non si riesce a dire di no


Ecco 5 modi per aiutare il tuo cliente che vuole imparare a "dire di no". Aiutalo a sentire che dire di no può avere i suoi vantaggi, immediati e a lungo termine.


Situazione abbastanza comune, il cliente non sa "dire di no" e noi vogliamo aiutarlo a liberarsi da questa "maledizione" di assecondare tutti per tutto. Quali sono le controindicazioni? Se diciamo sempre di sì agli altri tendiamo a non avere più tempo per noi, per i nostri obiettivi, anche solo per riposarci.

Se il tuo cliente o la persona che vuoi aiutare, vuole veramente imparare a "dire di no", ecco qui 5 modi per suggerire come farlo:

  1. Immagina che un amico ti chieda consiglio...
    Quest'idea è adattabilissima a qualsiasi problema. Se il cliente/coachee ha un problema e vuole sbarazzarsene, noi diamo per scontato il meccanismo per cui "consigliare un amico su un problema è sempre più facile che risolvere i propri!" Quindi, nel caso di imparare a "dire di no", chiediamo al nostro cliente/assistito/coachee: COSA SUGGERIRESTI AL TUO MIGLIORE AMICO PER IMPARARE A DIRE DI NO? Ecco, banale quanto efficace. Se usciamo dalla nostra bolla di problema, se ci distanziamo dai nostri casi, esempi, passato, se immaginiamo di consigliare qualcun altro, tutto diventa più facile.

  2. Correggere situazioni passate.
    E' proprio vero il meccanismo per cui "una cosa fatta due volte è sempre più facile della prima", usiamo anche questo meccanismo a nostro favore. Chiediamo al nostro cliente/assistito/coachee di RICORDARE UNA SITUAZIONE PASSATA e immaginare di cambiarla. Immaginare di AVER DETTO DI NO. E poi fare domande rivolte a sottolineare i cambiamenti emotivi positivi: Cosa avresti provato? Quanto libero ti saresti sentito? (presupponendo già la buona soluzione...) Come sarebbe stato bello pronunciare le parole "No, mi spiace, non posso", e andarsene?

  3. Guardare il peggio nel futuro.
    Oltre a correggere il passato per abituarsi possiamo immaginare il futuro in cui il cliente "dice di no", ma possiamo anche giocarla un po' sporca... Cosa succederebbe se chiedessimo - solo per 5 minuti - al nostro cliente di immaginare lo scenario più negativo possibile? Quello in cui dicono sempre di sì e assecondano i bisogni altrui fino alla fine dei loro giorni? Il nostro scopo è fare leva sulla motivazione dell'"andare via da" una situazione. Dopo aver toccato questo tasto e risvegliato il sentimento di fastidio nel coachee, possiamo procedere con altri mezzi e immaginare il futuro "verso" la persona che vogliono diventare: qualcuno che sa "dire di no" se utile.

  4. Distinguere le persone dalle richieste.
    Spesso chi non riesce a "dire di no" è qualcuno che non vuole ferire il prossimo, la persona cara, il parente, l'amico... Spesso, chi non sa "dire di no", confonde l'amore e l'affetto che porta verso quella persona con la richiesta. Il concetto è lo stesso che distingue l'identità di qualcuno con i suoi comportamenti. Idem, qui, dividiamo la persona dalle sue richieste. Se li abbiamo abituati a rispondere alle loro richieste d'aiuto, potrebbero imparare a dipendere da noi, potrebbero perfino pensare che grazie a queste richieste d'aiuto ci fanno sentire importanti!!! Questi sono meccanismi che noi coach dobbiamo condividere con il nostro assistito, perché li sveli e li smonti.

  5. Lavorare sulla paura di deludere l'altro.
    Solo dopo aver aiutato il coachee a capire che una persona è diversa dalle sue richieste d'aiuto, possiamo procedere a questo livello. vogliamo che il cliente si abitui a "dire di no", con role play o simulazioni con noi magari, e poi SENTIRSI BENE. Vogliamo che vedano l'opportunità di sentirsi liberi di rifiutare aiuto e di fare qualcosa per sé. Lo scopo è quello di associare il "dire di no" a K+ piuttosto che il K- della delusione che immaginavano prima.

I meccanismi che hai visto si adattano ad altri problemi e ostacoli dei nostri clienti. Per approfondire ti lascio al corso "Strumenti di Coaching".





In coaching con Debora, autrice, formatrice, Trainer di PNL e Coach dal 2006 in Italia.

In coaching con Debora »Il Percorso individuale di Business Coaching, include 5 ore (suddivisibili), scambio email illimitato, compiti mentali da eseguire, la Formazione Online “Strumenti di Coaching” per il manager che vuole relazionarsi meglio con collaboratori e team o per il coach che vuole supporto nel far “volare” il proprio stile di coaching. Debora Conti è autrice, formatrice, Trainer di PNL a livello internazionale e Coach professionista. È dottoressa in lingue e in psicologia e ha conseguito diversi master. Ha scritto vari libri di crescita personale tra cui alcuni best seller. Ha ideato specifici metodi di auto-aiuto e ama divulgare in modo semplice e pratico solo ciò che trova utile.

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    Italo Pentimalli - J.L. Marshall, Il potere del cervello quantico, Uno Editori è disponibile su Amazon.it L'intento degli autori è quello di trasmettere alle persone informazioni utili su come far esplodere il potenziale nascosto del proprio cervello, attraverso un metodo concreto ed efficace che permette di: aumentare la capacità intuitiva e la capacità di percepire se stessi e la propria strada; sviluppare più sicurezza e chiarezza nella propria vita; ottenere il peso forma desiderato; migliorare il tenore della propria vita; migliorare le relazioni e molto altro ancora. Tutto questo nel minor tempo "quantisticamente" possibile (nel corso del libro viene spiegato il perché).Perché è un best seller che ha aiutato migliaia di persone a migliorare il proprio stile di vita, spiegando concetti tratti dalle esperienze pluriennali degli autori, attraverso un linguaggio semplice ed efficace, corredato da schemi riassuntivi ed esercizi molto utili al termine di ogni capitolo.


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    L’autore si propone come obiettivo quello di mostrare che spesso le decisioni prese velocemente possono essere efficaci tanto quanto le decisioni frutto di lunghe riflessioni. Sceglie di aiutare i lettori a distinguere in quali situazioni le une siano meglio delle altre, e in ultimo, come le prime impressioni e i giudizi istantanei possano essere educati e controllati.


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  • Robin Sharma, Il monaco che vendette la sua Ferrari, Tea libri, trad. di A. Sudano » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Robin Sharma, Il monaco che vendette la sua Ferrari, Tea libri, trad. di A. Sudano

    L'intento dell'autore è quello di  condividere con i suoi lettori quella sintesi tra saggezza orientale e regole occidentali che sta alla base della sua ricetta per la riuscita personale e da adottare sia nella vita privata che in campo lavorativo. Attraverso il racconto di un viaggio induce il lettore a fare un’analisi interiore per capire ciò che la persona desidera per migliorarsi.


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    Dale Carnegie, Come parlare in pubblico e convincere gli altri, Bompiani, trad. M. Pizzorno Smargiassi

    L’autore intende offrire indicazioni e metodi pratici per parlare in pubblico in modo chiaro ed efficace senza farsi sopraffare dal timore, dalla timidezza e dal nervosismo. Avere un’eloquenza efficace e prepararsi con il giusto atteggiamento aiuta non solo a comunicare in modo chiaro e convincente ma anche a trasmettere chi siamo, cosa desideriamo e in cosa crediamo.


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  • Flavio Rossi, L'arte del fare come sconfiggere la procrastinazione, Libro autopubblicato » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Flavio Rossi, L'arte del fare come sconfiggere la procrastinazione, Libro autopubblicato

    L’autore vuole aiutare le persone, naturalmente predisposte alla ricerca del piacere immediato, cioè a procrastinare doveri e progetti impegnativi. Lo fa, a volte anche con un linguaggio brusco, stimolando il lettore a sviluppare una certa consapevolezza del problema e a risolverlo. Per farlo propone varie tecniche in parte note per imparare a gestire forza di volontà e pigrizia, sua nemica, e per attuare una vera svolta nella vita: da procrastinatori seriali a persone altamente produttive e soddisfatte di sé.


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    Paul McKenna, Posso farti diventare ricco, TEA edizioni, trad. S. Sinigaglia

    Nella prefazione scritta da Richard Branson, viene subito spiegato che diventare ricchi non è il semplice accumulare soldi. Per avere successo oggi – dice Branson –è necessario essere ricchi in felicità, amicizie, salute, idee. L’intento di McKenna è proprio questo, quello di aiutare il lettore a cambiare atteggiamento nei confronti dei soldi per poterli usare a servizio dell’umanità e di una vita personale migliore.


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    Louise Hay, Il potere delle donne. Guida al successo per tutte le donne, MyLife, trad. K. Prando

    In questo libro l’intento dell’autrice è quello di aiutare le donne a realizzare il loro potenziale affinché ritrovino la capacità di provare autostima, amore per se stesse e sentano di meritarsi un posto importante nella società.


    Louise Hay, Il potere delle donne. Guida al successo per tutte le donne, MyLife, trad. K. Prando è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Louise Hay, Il potere delle donne. Guida al successo per tutte le donne, MyLife, trad. K. Prando» è disponibile su Disiato   Louise Hay, Il potere delle donne. Guida al successo per tutte le donne, MyLife, trad. K. Prando è disponibile su Il Giardino dei Libri  
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    Brian Tracy, Il segreto è credere in se stessi, Tea Libri, trad. N. Russo Del Santo

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    Brian Tracy, Il segreto è credere in se stessi, Tea Libri, trad. N. Russo Del Santo è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Brian Tracy, Il segreto è credere in se stessi, Tea Libri, trad. N. Russo Del Santo» è disponibile su Disiato   Brian Tracy, Il segreto è credere in se stessi, Tea Libri, trad. N. Russo Del Santo è disponibile su Il Giardino dei Libri  
  • E. De Bono, Sei cappelli per pensare, Best Bur, trad. F. Terrenato » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    E. De Bono, Sei cappelli per pensare, Best Bur, trad. F. Terrenato

    L’autore intende descrivere e diffondere il metodo dei sei cappelli, sei modi distinti di pensare che facilitano la modalità di pensiero efficace, senza perdite di tempo e senza discussioni inutili generate dal voler spesso fare troppe cose per volta. Un metodo la cui funzione sarà valorizzata da quante più persone lo utilizzeranno e condivideranno.


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