IL POTERE DELLE PAROLE DEL CLIENTE » Del potere delle parole se ne parla in ogni disciplina di empowerment o self-help. Ma, di fatto, cosa vogliamo fare, noi coach, quando il nostro cliente usa paroloni demotivanti e paralizzanti?

Il potere delle parole del cliente


Del potere delle parole se ne parla in ogni disciplina di empowerment o self-help. Ma, di fatto, cosa vogliamo fare, noi coach, quando il nostro cliente usa paroloni demotivanti e paralizzanti?


Lo sappiamo tutti, il potere delle parole è immenso. Io faccio spesso un esempio ai miei coachee e ai corsi dal vivo. Se una persona usa parole troppo forti per descrivere una situazione difficile, io le chiedo di ascoltare la reazione del sistema nervoso. E se sono a un corso, chiedo a tutti gli altri partecipanti di “ascoltare” la reazione del proprio sistema nervoso: fastidio? Disagio? Qualcosa di negativo?

Prova anche tu a farlo adesso leggendo. Leggi le seguenti parole e nota la reazione del tuo sistema nervoso: rabbia, collera, guerra… Leggi poi: triste, annientato, incompreso… E poi leggi: consapevole, contento, energico, sorridente, vitale, amorevole… Come ti senti per ogni parola?

Allora il potere delle parole è IMMENSO e IMMEDIATO sulla nostra chimica. Compito di noi coach è quello di farlo capire ai nostri clienti.

Correggiamoli subito quando usano parole paralizzanti come: auto-sabotaggio, paralizzante, terribile, impossibile, irreparabile, mai mai, sempre depressa,…

Aiutiamoli a:

  1. RISTRUTTURARE LA PAROLA.
    Non è impossibile ma è “nuovo”. Non è paralizzante ma magari lo ERA.

  2. USCIRE DALLA NOMINALIZZAZIONE.
    Cosa vuol dire per te auto-sabotaggio? Cos’era il blocco? Cosa provavi? che paura avevi? A proposito del passato, guarda qui come fare per risolvere i problemi parlando al passato.

  3. TU, COACH, NON USARE LE SUE PAROLE “PESANTI”.
    Tu usa subito altre parole, che smorzano il senso di pesantezza. Oppure, resterai talmente vago e dirai piuttosto “quella cosa lì”, senza nominarla.





In coaching con Debora, autrice, formatrice, Trainer di PNL e Coach dal 2006 in Italia.

In coaching con Debora »Il Percorso individuale di Business Coaching, include 5 ore (suddivisibili), scambio email illimitato, compiti mentali da eseguire, la Formazione Online “Strumenti di Coaching” per il manager che vuole relazionarsi meglio con collaboratori e team o per il coach che vuole supporto nel far “volare” il proprio stile di coaching. Debora Conti è autrice, formatrice, Trainer di PNL a livello internazionale e Coach professionista. È dottoressa in lingue e in psicologia e ha conseguito diversi master. Ha scritto vari libri di crescita personale tra cui alcuni best seller. Ha ideato specifici metodi di auto-aiuto e ama divulgare in modo semplice e pratico solo ciò che trova utile.

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    Hal Elrod, The Miracle Morning, Macro Edizioni, trad. M. Guerrieri è disponibile su Amazon.it L’autore condivide la sua storia con i lettori per provare che è possibile ottenere e superare nella vita ogni tipo di difficoltà che si sta affrontando. Il suo intento è aiutare chi legge il suo libro a diventare la persona che deve essere per riuscire ad ottenere ciò che vuole dalla vita e senza alcuna restrizione attraverso il suo metodo The Miracle Morning.Perché è corredato dalle storie di successo di persone comuni che hanno seguito il metodo di Hal. Perché la sua storia personale vincente dimostra che chiunque e in qualunque condizione può darsi la possibilità di migliorare ed uscire dalla mediocrità. Perché l’autore ha ideato e spiegato nel libro la routine del Miracle Morning in 6 minuti per affrontare quelle giornate nelle quali si ha poco tempo a disposizione. Perché è un metodo che può essere adattato al proprio stile di vita.


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    L’autore intende offrire indicazioni e metodi pratici per parlare in pubblico in modo chiaro ed efficace senza farsi sopraffare dal timore, dalla timidezza e dal nervosismo. Avere un’eloquenza efficace e prepararsi con il giusto atteggiamento aiuta non solo a comunicare in modo chiaro e convincente ma anche a trasmettere chi siamo, cosa desideriamo e in cosa crediamo.


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    Flavio Rossi, L'arte del fare come sconfiggere la procrastinazione, Libro autopubblicato

    L’autore vuole aiutare le persone, naturalmente predisposte alla ricerca del piacere immediato, cioè a procrastinare doveri e progetti impegnativi. Lo fa, a volte anche con un linguaggio brusco, stimolando il lettore a sviluppare una certa consapevolezza del problema e a risolverlo. Per farlo propone varie tecniche in parte note per imparare a gestire forza di volontà e pigrizia, sua nemica, e per attuare una vera svolta nella vita: da procrastinatori seriali a persone altamente produttive e soddisfatte di sé.


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    La convinzione fondamentale dell’autore è che a motivare i clienti a seguire una certa azienda non sia la qualità di ciò che produce né il prodotto stesso ma il modo in cui riesce a ispirare, ovvero il perché. L’autore illustra, tra gli altri, gli esempi fondamentali di Steve Jobs e Bill Gates, fondatori di Apple e di Microsoft, capaci di trasmettere alle proprie aziende un credo vero e proprio, un ideale che creerà dapprima identificazione con il cliente e poi un indistruttibile rapporto di fiducia.


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    Paul McKenna, Posso farti diventare ricco, TEA edizioni, trad. S. Sinigaglia

    Nella prefazione scritta da Richard Branson, viene subito spiegato che diventare ricchi non è il semplice accumulare soldi. Per avere successo oggi – dice Branson –è necessario essere ricchi in felicità, amicizie, salute, idee. L’intento di McKenna è proprio questo, quello di aiutare il lettore a cambiare atteggiamento nei confronti dei soldi per poterli usare a servizio dell’umanità e di una vita personale migliore.


    Paul McKenna, Posso farti diventare ricco, TEA edizioni, trad. S. Sinigaglia è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Paul McKenna, Posso farti diventare ricco, TEA edizioni, trad. S. Sinigaglia» è disponibile su Disiato   Paul McKenna, Posso farti diventare ricco, TEA edizioni, trad. S. Sinigaglia è disponibile su Il Giardino dei Libri  
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Comments 2

  1. Grazie Debora!
    I tuoi video e i tuoi articoli sono sempre estremamente potenti e interessanti!

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