Capita a volte in cui il cliente crede di sbagliare ma in realtà sta facendo tutto giusto. Vediamo perché e cosa fare...
La situazione. Stai seguendo un cliente per il raggiungimento di un obiettivo, a te pare che le cose vadano lisce ma il cliente non è soddisfatto. Tu sicuramente, essendo del mestiere, sai cogliere le sottigliezze, il cambio di umore, l'utilizzo delle parole corrette, le risposte verbali o emotive a relazioni prima difficili... Ma il cliente crede di non fare le cose giuste e di sbagliare.
Perché il cliente crede di sbagliare.
Ho pensato a tre casi in questo video blog per cui il cliente pensa di sbagliare:
Il coach. Sta a noi coach cogliere l'errore e, non solo mostrare al nostro cliente che sta facendo tutto giusto, ma anche insegnargli a godere, suddividere, organizzare e ripetere.
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Debora Conti è autrice, formatrice, Trainer di PNL a livello internazionale e Coach professionista. È dottoressa in lingue e in psicologia e ha conseguito diversi master. Ha scritto vari libri di crescita personale tra cui alcuni best seller. Ha ideato specifici metodi di auto-aiuto e ama divulgare in modo semplice e pratico solo ciò che trova utile.
www.deboraconti.com
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“Anche amarsi è una buona abitudine, e come tutte le buone abitudini va coltivata.”
Debora Conti
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