DUE REGOLE PER IL MANAGER COACH E PER IL PROFESSIONISTA COACH » Esistono due regole a cui il professionista coach e il manager coach non possono sottrarsi e sono trattate nel libro di Michael Bungay Stanier, The Coaching Habit. Parliamone...

Due regole per il manager coach e per il professionista coach


Esistono due regole a cui il professionista coach e il manager coach non possono sottrarsi e sono trattate nel libro di Michael Bungay Stanier, The Coaching Habit. Parliamone...


Ho letto un libro bellissimo, un libro che rivela una delle verità più lampanti del mondo del lavoro di oggi. Il libro è The coaching Habit di Michael Bungay Stanare. La verità è che oggi un manager non può non essere coach e un professionista non può non essere anche coach.

Si parla tanto e sempre di più di coaching, c'è ancora molta confusione... si pensa che essere coach significhi dare risposte: no! Si pensa che essere coach sia essere mentore: no! Si pensa che essere coach sia fare l'ombra del cliente: no!

Il coach non è nulla di tutto ciò: il coach è uno strumento, che porta da A a B usando ua strada scorrevole e relativamente veloce. Il coach non è indispensabile, non sta alle costole del suo cliente, il coach non è un consulente e non dà le sue risposte. Il coach non insegna... o almeno non insegna direttamente.

Il sottotitolo del libro di cui ti parlo in questo post è: "Say less, Ask more and Change the way you Lead forever", che in italiano fa: "Parla di meno, Chiedi di più e Cambia il modo in cui fai il Leader per sempre".

Il professionista che dà risposte informa, guida. Il manager o il professionista che aiuta a trasformarsi e a crescere è un COACH. Qui ti presento i più grandi e i più fondamentali: ascoltare letteralmente e fare le domande giuste.

1. ASCOLTARE LETTERALMENTE
Il manager coach vuole ascoltare letteralmente le parole del suo collega o collaboratore. Prima ancora di cercare di aiutarlo, vuole entrare nella mappa del mondo del suo interlocutore, vuole capire il problema e lo vuole capire dal punto di vista di chi parla.

Ecco perché al corso "Strumenti di Coaching" diamo molta importanza alle metafore e alle parole usate. Imparare ad ascoltare letteralmente permette al coach o al professionista coach a non commettere il più grande errore del coach: leggere nella mente del coachee. Ascoltare letteralmente permette al manager coach di cogliere parole paralizzanti (come "è impossibile", "è difficile", "è da pazzi...") e decidere se aiutare il collega a cambiarle.

Ascoltare letteralmente permette di ribattere parlando la lingua di chi vive l'impedimento. Se il collega si sente un peso sulle spalle o sullo stomaco, il manager coach al corso di Strumenti di Coaching o nel video corso Strumenti di Coaching impara a usare la propria gestualità per sciogliere questo meccanismo di paralisi. Oppure può scegliere di mettere in discussione la metafora in sé, consapevolmente aiutare il suo collega a liberarsene e essere più funzionale al lavoro in azienda.

2. FARE DOMANDE UTILI
L'altro strumento potentissimo e utilissimo al professionista coach e al manager coach è quello di fare domande al cliente/collega, così che sia lui o lei a trovare le SUE soluzioni. Il dietologo o nutrizionista può proporre una lista di cibi equilibrati da assumere ma se la impone non otterrà risultati a lungo termine. Se invece chiede al cliente come - secondo lui - potrà applicare queste indicazioni nella sua vita... Nella quotidianità... E fa domande specifiche per verificare il desiderio e la possibilità di attuare i cambiamenti, il dietologo o il nutrizionista avrà più chance di vedere il successo del cliente nei prossimi incontri.

La risposta non deve essere mai imposta, la risposta va chiesta, indagata dall'interessato e coltivata. Ecco che l'agente immobiliare vuole fare domande al possibile acquirente sui suoi gusti, sui suoi bisogni. Non può ripetere una lista standard di bisogni generali che vanno bene più o meno a tutti. Prima chiede e poi si adatta, cerca l'immobile adatto al cliente potenziale e soddisfa i suoi bisogni.

I vantaggi del chiedere usando le Domande Utili

Chiedere permette a tutti i professionisti coach di perdere meno tempo nel proporre soluzioni indesiderate e permette anche di far trovare le soluzioni di adattabilità dei mezzi (forniti dal professionista coach) al cliente. Il venditore di Mediaword potrà fare domande prima di proporre il frullatore più caro o più venduto. Magari al cliente di turno non piace nero, o non piace pesante, o di vetro, o piccolo... Come fa a indovinare se non chiede? Anche i venditori in generale dovrebbero smettere di fare i maghi e leggere nella mente dei clienti, chiedere è il modo più semplice per scoprire i bisogni del possibile chiente... Oltre che di farlo sentire importante.

Fare le domande giuste permette al manager coach di avvicinarsi empaticamente al collaboratore, soddisfare il suo bisogno di importanza e aiutarlo a diventare autonomo nella ricerca delle sue risposte. Quanto tempo si spreca in azienda tra riunioni dove non si chiede, non si ascolta... A volte basterebbero 10 minuti in privato one-to-one con ciascun collaboratore per ottenere più comprensione dei disagi e problemi generali. Così poi da gestire la rinascita dallo scontento generale.

Se sei un professionista, se sei un manager di azienda, ti scopri sempre di più a essere anche coach : segui questi due strumenti di ascolto letterale e proposta di domande utili e, non solo ti allegerirai la vita, ma aiuterai molto più efficacemente chi ti sta di fronte. Approfondisci con gli strumenti in questo sito.





In coaching con Debora, autrice, formatrice, Trainer di PNL e Coach dal 2006 in Italia.

In coaching con Debora »Il Percorso individuale di Business Coaching, include 5 ore (suddivisibili), scambio email illimitato, compiti mentali da eseguire, la Formazione Online “Strumenti di Coaching” per il manager che vuole relazionarsi meglio con collaboratori e team o per il coach che vuole supporto nel far “volare” il proprio stile di coaching. Debora Conti è autrice, formatrice, Trainer di PNL a livello internazionale e Coach professionista. È dottoressa in lingue e in psicologia e ha conseguito diversi master. Ha scritto vari libri di crescita personale tra cui alcuni best seller. Ha ideato specifici metodi di auto-aiuto e ama divulgare in modo semplice e pratico solo ciò che trova utile.

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  • Italo Pentimalli - J.L. Marshall, Il potere del cervello quantico, Uno Editori » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Italo Pentimalli - J.L. Marshall, Il potere del cervello quantico, Uno Editori

    Italo Pentimalli - J.L. Marshall, Il potere del cervello quantico, Uno Editori è disponibile su Amazon.it L'intento degli autori è quello di trasmettere alle persone informazioni utili su come far esplodere il potenziale nascosto del proprio cervello, attraverso un metodo concreto ed efficace che permette di: aumentare la capacità intuitiva e la capacità di percepire se stessi e la propria strada; sviluppare più sicurezza e chiarezza nella propria vita; ottenere il peso forma desiderato; migliorare il tenore della propria vita; migliorare le relazioni e molto altro ancora. Tutto questo nel minor tempo "quantisticamente" possibile (nel corso del libro viene spiegato il perché).Perché è un best seller che ha aiutato migliaia di persone a migliorare il proprio stile di vita, spiegando concetti tratti dalle esperienze pluriennali degli autori, attraverso un linguaggio semplice ed efficace, corredato da schemi riassuntivi ed esercizi molto utili al termine di ogni capitolo.


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  • Emily Esfahani Smith, Cercare la felicità non rende felici, Il Punto d’incontro, F. Andreella » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Emily Esfahani Smith, Cercare la felicità non rende felici, Il Punto d’incontro, F. Andreella

    L’intento dell’autrice è aiutare il lettore a cercare la via per vivere una vita ricca e appagante, oltre alla felicità, effimera e superficiale. Per vivere una vita soddisfacente occorre un approccio diverso e l’autrice ce lo mostra. Grazie alle sue ricerche e interviste riportate nel libro, Emily Esfahani Smith ci presenta in dettaglio come vivere una vita piena seguendo i quattro pilastri: appartenenza, scopo, trascendenza, narrazione.


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  • Roberto Re, Leader di te stesso, Mondadori » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Roberto Re, Leader di te stesso, Mondadori

    L’autore ha voluto guardare in grande e aiutare in modo molto completo il lettore nell’auto-formazione di sé e della propria leadership. Un vero leader lo è prima di se stesso e in questo libro Re guida, capitolo per capitolo, argomento per argomento, alla trasformazione di sé.


    Roberto Re, Leader di te stesso, Mondadori è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Roberto Re, Leader di te stesso, Mondadori» è disponibile su Disiato   Roberto Re, Leader di te stesso, Mondadori è disponibile su Il Giardino dei Libri  





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  • Dr. Joe Dispenza, Placebo Effect – Libera il potere della tua mente, My Life edizioni, trad. di Katia Prando » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Dr. Joe Dispenza, Placebo Effect – Libera il potere della tua mente, My Life edizioni, trad. di Katia Prando

    Il ricercatore Dawson Church nella prefazione del libro spiega con chiarezza cosa l'autore si propone di insegnare ai lettori: ad allargare gli orizzonti del possibile grazie alle conoscenze scientifiche disponibili, e a sfruttare la connessione corpo-mente per ricablare il cervello e realizzare le proprie visioni. Effetto Placebo significa che i pensieri, le convinzioni e le emozioni sono in grado di modificare la fisiologia del corpo, riaccendendo il potere di guarigione insito nella natura umana.


    Dr. Joe Dispenza, Placebo Effect – Libera il potere della tua mente, My Life edizioni, trad. di Katia Prando è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Dr. Joe Dispenza, Placebo Effect – Libera il potere della tua mente, My Life edizioni, trad. di Katia Prando» è disponibile su Disiato   Dr. Joe Dispenza, Placebo Effect – Libera il potere della tua mente, My Life edizioni, trad. di Katia Prando è disponibile su Il Giardino dei Libri  
  • Flavio Rossi, L'arte del fare come sconfiggere la procrastinazione, Libro autopubblicato » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Flavio Rossi, L'arte del fare come sconfiggere la procrastinazione, Libro autopubblicato

    L’autore vuole aiutare le persone, naturalmente predisposte alla ricerca del piacere immediato, cioè a procrastinare doveri e progetti impegnativi. Lo fa, a volte anche con un linguaggio brusco, stimolando il lettore a sviluppare una certa consapevolezza del problema e a risolverlo. Per farlo propone varie tecniche in parte note per imparare a gestire forza di volontà e pigrizia, sua nemica, e per attuare una vera svolta nella vita: da procrastinatori seriali a persone altamente produttive e soddisfatte di sé.


    Flavio Rossi, L'arte del fare come sconfiggere la procrastinazione, Libro autopubblicato è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Flavio Rossi, L'arte del fare come sconfiggere la procrastinazione, Libro autopubblicato» è disponibile su Disiato  
  • Joe Vitale, Daniel Barrett, Il metodo dei ricordi, Mylife, trad. K. Prando » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Joe Vitale, Daniel Barrett, Il metodo dei ricordi, Mylife, trad. K. Prando

    L’intento dei due autori è di insegnare una tecnica di visualizzazione molto potente che possa attrarre il futuro desiderato (per chi crede nella legge dell’Attrazione) o semplicemente motivare e guidare verso la corretta pianificazione del futuro (per chi semplicemente non crede alla legge di Attrazione).


    Joe Vitale, Daniel Barrett, Il metodo dei ricordi, Mylife, trad. K. Prando è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Joe Vitale, Daniel Barrett, Il metodo dei ricordi, Mylife, trad. K. Prando» è disponibile su Disiato   Joe Vitale, Daniel Barrett, Il metodo dei ricordi, Mylife, trad. K. Prando è disponibile su Il Giardino dei Libri  
  • Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva » Libri crescita & sviluppo » Strumenti di Coaching

    Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva

    La convinzione fondamentale dell’autore è che a motivare i clienti a seguire una certa azienda non sia la qualità di ciò che produce né il prodotto stesso ma il modo in cui riesce a ispirare, ovvero il perché. L’autore illustra, tra gli altri, gli esempi fondamentali di Steve Jobs e Bill Gates, fondatori di Apple e di Microsoft, capaci di trasmettere alle proprie aziende un credo vero e proprio, un ideale che creerà dapprima identificazione con il cliente e poi un indistruttibile rapporto di fiducia.


    Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva è disponibile su Amazon   Il riassunto del libro «Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva» è disponibile su Disiato   Simon Sinek, Partire dal perché, Franco Angeli ed., trad. M. Riva è disponibile su Il Giardino dei Libri  


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