7 suggerimenti di coaching per allenare la tua assertività e la comunicazione efficace

Definiamo l'assertività per la comunicazione efficace
Si tratta di un'abilità che ci consente di esprimere i nostri pensieri, bisogni ed esigenze in modo chiaro, diretto e rispettoso, senza violare i diritti altrui. Essere assertivi significa comunicare in modo efficace senza essere passivi o aggressivi. Si tratta di trovare un equilibrio tra l'esprimere sé stessi e il rispetto reciproco.

7 suggerimenti di coaching per l'assertività
Il coaching e la comunicazione efficace possono venirci in aiuto. Ecco qui 7 suggerimenti di coaching concreti per coltivare la tua assertività:

1. Chiarezza. Sii chiaro riguardo a ciò di cui hai bisogno o cosa desideri. Parla in positivo e usa la formula del "perché". I "perché", è stato provato da Cialdini, anche ridondanti aiutano a motivare una richiesta... Anche se logicamente irrilevante. L'esempio è «Mi scuso, posso usare la fotocopia perché devo fare delle fotocopie»
2. Specificità. Sii specifico e parla "in" positivo, cioè dì cosa vuoi e non cosa non vuoi. Usa aggettivi qualificativi e descrivi esattamente cosa ti aspetti. Le ambiguità sono il letto della discordia, sii chiaro e ben specifico su cosa farai, non farai, vuoi ottenere e come lo vorresti ottenere nel rispetto di tutti.
3. Resta sempre calmo. L'assertività può aiutare a gestire i conflitti in modo costruttivo. Esprimi il tuo punto di vista in modo calmo e rispettoso, ascolta l'altro lato e cerca soluzioni che soddisfino entrambe le parti.
4. Dì di "no" in modo rispettoso. A volte è necessario dire "no". Fai ciò in modo rispettoso, spiegando il tuo motivo e offrendo alternative se possibile. Per proporre alternative poni domande, proponi alternative MA sempre sotto forma di domande.
5. Usa i "ma" se dopo segue una proposta positiva o un'affermazione utile. Altrimenti, usa la congiunzione "e" per legare constatazioni di ciò che non vuoi ottenere. Due esempi possono essere: «Non posso aiutarti adesso, ma stasera sono libera se vuoi.» E all'opposto: «Non posso aiutarti e non credo di poterlo fare anche nei prossimi giorni, mi spiace»
6. Dimostra empatia. La prima cosa da fare per attivare l'empatia è quella di immaginarsi sempre nei panni di chi ci avanza una richiesta e a cui vogliamo dire di "no". Mettersi nei panni degli altri ci permette di essere rispettosi e corretti per entrambi, anche se diciamo di "no". Se vuoi aggiungere correttezza nelle parole usa il «Mi spiace» per mostrare che rispetti la sua richiesta anche se non la abbracci e non ti fai coinvolgere.
7. Sii coerente. Sii coerente nelle tue affermazioni e azioni. Questo contribuisce alla tua credibilità e alla fiducia che gli altri avranno in te. Dimostrandoti coerente con le tue affermazioni e tra persone anticipi con l'esempio già chi sei, cosa sei disposto o no a fare. Sii coerente anche nel linguaggio del corpo. Se dici di sì o di no, dillo anche con il corpo. In modo coerente, rispettoso e non aggressivo, certamente.

Abbiamo capito che per dire di "no" non c'è bisogno né di essere aggressivi né di mancare di rispetto, è importante allenare la tua assertività e comunicazione efficace anche grazie a 7 suggerimenti di coaching qui sopra riportati. Buona assertività!

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Debora Conti è direttrice e docente per il Master MACIA proposto a coach, counselor, psicologi e tutti i professionisti che lavorano nel campo dell'aiuto alla persona. Crea il tuo stile di coaching e la visibilità della tua professione: PNL e coaching, quali esercizi e strategie proporre, visualizzazioni, comunicazione efficace, coaching inconscio, marketing su misura e tanta tanta pratica. Prosegui qui

COACH & SPEAKER

Debora Conti è autrice best seller, coach professionista dal 2005 e formatrice. Trainer di PNL per la Society of NLP, laureata in psicologia, operatrice KPMT (Yale Parenting Center) e facilitatrice Positive Discipline.

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